我用西门子可编程的一次经历(请支持) 点击:19329 | 回复:265



a龙

    
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发表于:2003-02-25 11:38:00
楼主
我是潍坊一自动化设备公司的技术人员,在今年8月份承揽平度云山高尔夫球场的供水工程,其中水泵控制部分使用了变频器和可编程,当时在北京一单位(我们的业务单位,我不说他的名字)介绍下选用了西门子S7-200可编程,在9月25号我们完成了这个工程,供水设备也投入了正常运行,s7-200给我留下了不错的印象,界面友好,功能强大,可是,在10月9号,我们接到客户电话:设备停止运行。我赶到云山,检查为可编程烧毁,当时我也想到可能是由于山上电压不稳造成,因在保内,我没有拆开检查,直接将他发到北京维修,北京销售人员说,北京不能维修,要发到上海西门子维修,可能要一个月的时间,10月15号,在平度客户要求下,我们再次从北京购一S7-200可编程,将我公司供水设备修复,这件事放了一段时间,在11月28号收到北京通知说可编程不能修复,在昨天(12月12号)我们收到了未修好的可编程,当时在西门子检验报告中写道:6ES7214-1BD21-0XB0模块烧毁,造成无法修复或无法计在保内。我将可编程拆开检查,发现这个模块仅仅是F201(保险电阻)和R213烧毁,因没有配件,我将F201短接,可编程一切正常,当时我们都很生气,仅仅一个电阻,即使我们烧毁,你们可以收一点费用给我们维修,你们这样的售后服务,我们怎么敢用。



游刃有余

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发表于:2008-11-16 10:17:49
221楼
 我也有同样的经历,没办法,有些事情不能指靠他们来处理,有时候自己也要想想办法。西门子的售后服务其实很差的,也不知道是怎么回事,他们的售后技术人员的水平真的很一般,只是英语水平高些罢了。

lhy20011862

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发表于:2009-07-09 09:35:24
222楼
引用天池 的回复内容:

我用西门子的经历是:一台变频器售价是7000多,维修费是9000多。当我要召回旧件时,他们维修部的高工们倒挺替我们客户考虑的,建议我们买新的,旧的报废。尸体在他们那儿“就地掩埋”,为的是给我们省点运费。



o(∩_∩)o...

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发表于:2009-07-09 09:47:21
223楼
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无心123

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发表于:2009-07-09 10:26:56
224楼

我还没有遇到过这样的事情,以为内我们东西万一坏了基本就是直接换新的,很少进行维修的,只有变频器坏了要求过维修,其他的基本都是一些电话技术支持自行解决,感觉服务态度还可以,就是所有问题都要询问过后两个小时以内答复稍微有点慢,不过也没有什么太大问题,毕竟都需要准备下吗

liuzewei2004

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发表于:2009-07-09 10:38:00
225楼
学习下,请大家多多指导

独行侠

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发表于:2009-07-09 11:55:55
226楼
引用小兔 的回复内容:在保修期内西门子会为你更换新的,不会收费的。是否供货商不是西门子授权的商家?



1718号民工

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发表于:2009-07-09 13:56:13
227楼
其实也是咱们对其产品的学习不够,要是都玩精了,咱就不要他们售后了!

tuzili

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发表于:2009-07-09 16:20:20
228楼
可能不是正宗维修单位吧,应该没那么差啊

徐兵

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发表于:2009-07-09 17:24:46
229楼
在保修期内西门子会为你更换新的,不会收费的。是否供货商不是西门子授权的商家?

凌志01

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发表于:2009-07-09 23:16:29
230楼

西门子东西还可以,就太贵售

独行侠

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发表于:2009-07-11 14:55:56
231楼
引用gongkongedit 的回复内容:我使用西门子的产品有十年之旧,好象没有碰到你们所说的那么差,其实在中国境内有太多的跨国公司服务态度远远差于SIEMENS。我建议各位同行,买SIEMENS的产品一定要到其正规授权的销售商!!!!



PLC1986

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发表于:2009-07-13 11:43:47
232楼

各位用西门子plc的同仁,有机会可以试试我们国产的海为plc,还真不比西门子逊,特别是我们的编程软件!有需要的可以联系我QQ:1135852625

song3181

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发表于:2009-07-15 13:24:33
233楼

西门子的服务完全 中国话了 

我也碰到过 一次   只是 一个电容烧坏了   他们就是不给修

熊熊548

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发表于:2010-05-29 10:42:08
234楼
西门子的售后服务是不咋样,我在深圳用他们400的,有次出现问题讯问深圳售后服务,结果直接让我联系北京售后服务,好像只有北京是售后服务,其他地方的都只卖东西。

everack

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发表于:2010-05-29 11:04:04
235楼
某些大公司的人都这样的

阿才少爷

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发表于:2010-05-29 11:53:50
236楼
有两起故障比较蹊跷,请高手帮忙分析:

1、有一台PLC SIEMENS 400的,突然有一天出现所有指示灯都亮的问题(第一目击者描述),在后续处理故障过程中,怀疑硬件有问题,依次查找原因,在这中间,都是正常的停电更换模块,但是等到我现达现场时检测时发现PLC程序丢失。现在厂里要求对故障进行分析,我们也在检修时按照他们的操作步骤进行,程序没有丢失。请高手分析一下,第一指示灯全亮意味着什么问题,第二在这中间程序何时能丢失?

2、一台SIEMENS 300的PLC 316-2DP的,在掉电重启后呈现的状态为无程序时的指示灯相同,随后我们用MPI进行程序下载,造成上位机死机无法下载程序,能检测到整个组态的MPI网中每一个站点,但是检测程序无法联机。为保障生产我们更换CPU重新整个过程,一切OK,为找出故障原因,我们给故障CPU提供电源,最初二次与故障时相同,但是第三次则检测到程序,同时指示灯为正常运行状态。请高手指点一下,故障原因,这种与丢失程序一样的状态指示是否意味着CPU有问题或者加载不上程序?还是其他原因,希望大家能及时提供帮助。

gdfsjyt

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发表于:2010-05-29 13:26:29
237楼
回复内容:
对:gongkongedit 关于请问三菱的东西和西门子比起来哪个好一点? 内容的回复:


当然是西门子的产品相对好,

xuhb

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发表于:2010-05-29 13:49:54
238楼

有些自以为是的大公司就是这样,他们一句无法修复,用户就得乖乖地买新的。

zhangzuo1982

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发表于:2010-05-29 14:18:38
239楼
什么年代了,还用西门子和三菱,太落后了!

xuben123

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发表于:2010-05-29 18:58:23
240楼

我一天烧了三个模块

3万快没了


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