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我用西门子可编程的一次经历（请支持） 点击：19329 | 回复：265



a龙

    
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发表于：2003-02-25 11:38:00
楼主
我是潍坊一自动化设备公司的技术人员，在今年8月份承揽平度云山高尔夫球场的供水工程，其中水泵控制部分使用了变频器和可编程，当时在北京一单位（我们的业务单位，我不说他的名字）介绍下选用了西门子S7-200可编程，在9月25号我们完成了这个工程，供水设备也投入了正常运行，s7-200给我留下了不错的印象，界面友好，功能强大，可是，在10月9号，我们接到客户电话：设备停止运行。我赶到云山，检查为可编程烧毁，当时我也想到可能是由于山上电压不稳造成，因在保内，我没有拆开检查，直接将他发到北京维修，北京销售人员说，北京不能维修，要发到上海西门子维修，可能要一个月的时间，10月15号，在平度客户要求下，我们再次从北京购一S7-200可编程，将我公司供水设备修复，这件事放了一段时间，在11月28号收到北京通知说可编程不能修复，在昨天（12月12号）我们收到了未修好的可编程，当时在西门子检验报告中写道：6ES7214-1BD21-0XB0模块烧毁，造成无法修复或无法计在保内。我将可编程拆开检查，发现这个模块仅仅是F201(保险电阻)和R213烧毁，因没有配件，我将F201短接，可编程一切正常，当时我们都很生气，仅仅一个电阻，即使我们烧毁，你们可以收一点费用给我们维修，你们这样的售后服务，我们怎么敢用。
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netwell

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发表于：2008-02-23 21:05:00
181楼
F201(保险电阻)和R213烧毁
只用短接F201就行？
有这种事情？？？
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newchp

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发表于：2008-02-23 21:27:00
182楼
整得以后都不敢用SIEMENS的东东了
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HBZYCS

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发表于：2008-02-24 11:34:00
183楼
西门子的东西质量还是不错的，我用过不少，很少出问题
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wantong

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发表于：2008-02-24 17:32:00
184楼
我们用西门子td200新买了两块,一块在设备上装了十几个小时就黑屏了,而另一块只亮了二十几个小时.设备只是上了电,并没有开.已经送修了.
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今夜有雨

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发表于：2008-02-24 18:00:00
185楼
北京西门子打过几次交道，服务还不错，就是收费太离谱，记得当时有一台18。5MM440变频器发过去维修，结果维修费比买新的还贵。最后只有不修了，冤枉花了运费。
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陶人

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发表于：2008-02-24 20:27:00
186楼
西门子：这样的服务那能对得起广大用户，赶快提高服务吧！质量只是一方面！
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yxc-gl

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发表于：2008-02-24 21:42:00
187楼
我打电话给北京西门子，人家水平不错，客服MM的声音也很好听，我碰到的问题都能帮解决!不知道你们碰上的是什么人啊!
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FF帆

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发表于：2008-02-25 09:17:00
188楼
太有才了.支持.
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愚昧无知

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发表于：2008-03-03 15:06:00
189楼
说实话,没有哪一家的技术支持是全能的,西门子的支持工程师在很大程度上并没有实际经验,所以解决起现场问题来肯定是不行,他们的很多解决方法其实也是从用户那反馈回去的.他们对于普通问题的解决还是较好的.
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变频器

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发表于：2008-03-03 16:48:00
190楼
总的来说，西门子产品还是不错的，但是售后和技术支持真的是不好意思说，哈哈，心里明白就是了
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wxck

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191楼
顶
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BLUECAT.V

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发表于：2008-03-06 11:03:00
192楼
哈哈，我的运气应该说还是挺不错的，我在杭州做工程的，用到西门子的也很多，如果有问题我就打北京的服务热线，一般服务热情都是很高的，问题解决不解决我都还是感觉开心，不过施耐德就免了吧，上次一个工程用IFIX，有些疑问，打电话给上海施耐德，那服务态度，跟吃了火药一样，问题也不给解决。。。无语
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LUGANCHAO

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193楼
西门子，怎么了？这曾是我信赖的品牌。
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LUGANCHAO

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194楼
西门子的产品不错，服务人员态度还可以
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LUGANCHAO

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发表于：2008-04-30 12:02:54
195楼
西门子的产品不错，服务人员态度还可以
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LUGANCHAO

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196楼
西门子的产品不错，服务人员态度还可以
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alinzhi

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197楼
DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
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游刃有余

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198楼
西门子的售后服务真的不敢恭维，我也遇见过，我们的模块和后板从去年12月份到现在都没说法，领导还总过问这事，真是没办法。
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mlk

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发表于：2008-05-03 12:55:17
199楼
通过正规的经销商进货。
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张占兴

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200楼
西门子产品最好通过正规的经销商进货，否则维修比较麻烦。
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