我用西门子可编程的一次经历（请支持）-专业自动化论坛-中国工控网论坛

我用西门子可编程的一次经历（请支持）点击：19329 | 回复：265

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发表于：2003-02-25 11:38:00

楼主

我是潍坊一自动化设备公司的技术人员，在今年8月份承揽平度云山高尔夫球场的供水工程，其中水泵控制部分使用了变频器和可编程，当时在北京一单位（我们的业务单位，我不说他的名字）介绍下选用了西门子S7-200可编程，在9月25号我们完成了这个工程，供水设备也投入了正常运行，s7-200给我留下了不错的印象，界面友好，功能强大，可是，在10月9号，我们接到客户电话：设备停止运行。我赶到云山，检查为可编程烧毁，当时我也想到可能是由于山上电压不稳造成，因在保内，我没有拆开检查，直接将他发到北京维修，北京销售人员说，北京不能维修，要发到上海西门子维修，可能要一个月的时间，10月15号，在平度客户要求下，我们再次从北京购一S7-200可编程，将我公司供水设备修复，这件事放了一段时间，在11月28号收到北京通知说可编程不能修复，在昨天（12月12号）我们收到了未修好的可编程，当时在西门子检验报告中写道：6ES7214-1BD21-0XB0模块烧毁，造成无法修复或无法计在保内。我将可编程拆开检查，发现这个模块仅仅是F201(保险电阻)和R213烧毁，因没有配件，我将F201短接，可编程一切正常，当时我们都很生气，仅仅一个电阻，即使我们烧毁，你们可以收一点费用给我们维修，你们这样的售后服务，我们怎么敢用。

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西门子的维修人员脑子里全是水

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发表于：2002-12-13 21:12:00

1楼

你不知西门子的维修人员脑子里全是水,是吃屎长大的..

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西门子的维修人员脑子里全是水

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发表于：2002-12-13 21:23:00

2楼

你还想西门子为你这点事给你来电话,你做梦去吧...

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a龙

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发表于：2002-12-13 21:34:00

3楼

没这么差吧。

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microtomato

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发表于：2002-12-13 22:09:00

4楼

没办法了，商人总是以赚钱为第一目的。 1.如果明明白白的告诉你，只是坏了个小电阻，就算是保外，又能赚多少修理费？何况是在保内，这么小的问题应该免费才是。 2.如果明明白白的告诉你，能骗你买块新模块吗？

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小兔

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发表于：2002-12-14 09:42:00

5楼

在保修期内西门子会为你更换新的，不会收费的。是否供货商不是西门子授权的商家？

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gongkongedit

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发表于：2002-12-14 11:31:00

6楼

其实西门子的技术支持都是弱智！我去过他们公司，他们招聘的都是翻译，根本不是技术人员，要所有的人员能够熟练的进行口语对话和书面表达，技术上要求甚少！！！给他们打电话做技术支持就是几句话：“那么你应该买一个新的元件了”、“不会吧！”、“有这种情况？我们从来没碰见过！”、“你再试一试！”、“你最好参加我们的技术培训，培训费。。。”等等！其实西门子的东东还可以，应用起来也不错！就是被他们的管理和外语限制的！还有一些不争气的中国人给他们打工！好在我们有GONGKONG作为彼此联系的工具，GONGKONG上有很多的高手，希望我们彼此多多支援！！！！

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gongkongedit