我用西门子可编程的一次经历（请支持）-专业自动化论坛-中国工控网论坛

我用西门子可编程的一次经历（请支持）点击：19329 | 回复：265

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发表于：2003-02-25 11:38:00

楼主

我是潍坊一自动化设备公司的技术人员，在今年8月份承揽平度云山高尔夫球场的供水工程，其中水泵控制部分使用了变频器和可编程，当时在北京一单位（我们的业务单位，我不说他的名字）介绍下选用了西门子S7-200可编程，在9月25号我们完成了这个工程，供水设备也投入了正常运行，s7-200给我留下了不错的印象，界面友好，功能强大，可是，在10月9号，我们接到客户电话：设备停止运行。我赶到云山，检查为可编程烧毁，当时我也想到可能是由于山上电压不稳造成，因在保内，我没有拆开检查，直接将他发到北京维修，北京销售人员说，北京不能维修，要发到上海西门子维修，可能要一个月的时间，10月15号，在平度客户要求下，我们再次从北京购一S7-200可编程，将我公司供水设备修复，这件事放了一段时间，在11月28号收到北京通知说可编程不能修复，在昨天（12月12号）我们收到了未修好的可编程，当时在西门子检验报告中写道：6ES7214-1BD21-0XB0模块烧毁，造成无法修复或无法计在保内。我将可编程拆开检查，发现这个模块仅仅是F201(保险电阻)和R213烧毁，因没有配件，我将F201短接，可编程一切正常，当时我们都很生气，仅仅一个电阻，即使我们烧毁，你们可以收一点费用给我们维修，你们这样的售后服务，我们怎么敢用。

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tingyue

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发表于：2005-09-07 16:14:00

101楼

各位好，我是西门子办事处的员工，如果有什么问题的话，可以发邮件给我。关于产品维修的问题，最好和正规的代理商联系，他们会比较负责任的。如果等待维修的话，时间会比较长，代理商会提供备用机给你。西门子有很多的研讨会、讲座等，很多都是免费的。如果有兴趣的话，可以与我联系。希望大家在使用西门子产品的时候能感觉放心。

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msg0202

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发表于：2005-09-07 16:35:00

102楼

对于西门子的维修服务,说实在的,经历了多次,实在不敢恭维. 不仅服务态度一般,而且价格实在贵(有时比买新的还贵,不修的话还要付检测费和来往运费). 现在我之所以还在选用西门子的产品,是因为产品本身真的不错.我觉得在其他品牌做好了之后(尤其是国产品牌),西门子就危险了.

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无成魏岸

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发表于：2005-09-08 09:24:00

103楼

顶一下！！！

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chinchen

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发表于：2005-09-08 09:24:00

104楼

其实大家别激动，相对于硬件的钱，西门子的人员费用要大的多，不修很正常，加上几乎没有人软硬件全懂的，让客服人员所有的问题全解决也不现实。我也请求过帮助，西门了的人软件上不是不错的。

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ccchong9706

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发表于：2005-09-08 10:11:00

105楼

ding

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流水无意

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发表于：2005-09-08 10:16:00

106楼

西门子确实不怎么样，但性价比还行

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ccc12365

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发表于：2005-09-08 12:02:00

107楼

如有西门子产品故障问题,可以找我维修,我的电话13588820596.

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zhida0008

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发表于：2005-09-08 15:33:00

108楼

我们从来就没修过，只能换新的，苦啊！

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紫藤

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发表于：2005-09-09 11:24:00

109楼

用过S7-200,300感觉还不错..挺稳定的..

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zhiqiang

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发表于：2005-09-12 20:41:00

110楼

玄弓小子说的太对了。我也有相同的经历。就是这样一个小问题，他不解决，还能骗你再买一套。他们的支持都是吃屎的！！尽赚黑心钱！！！！！！！！！！

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bsQ

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发表于：2005-09-13 10:54:00

111楼

觉得产品还行,就是售后服务代价太高.

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沙漠水手

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发表于：2005-09-13 13:13:00

112楼

呵呵你们怎么那么的倒霉啊没办法啊你们那个地方还可以的不好的也就是你们本地的经销商这些问题还是需要由本地经销商来完成的还有就是自己的生存能力啊好东西好需要好人来用的啊东西坏啊你就可以提高啊你要解决为什么坏啊不然你钱多我们就喜欢啊

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老衙

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发表于：2005-09-14 11:15:00

113楼

其实西门子的技术支持都是弱智！我去过他们公司，他们招聘的都是翻译，根本不是技术人员，要所有的人员能够熟练的进行口语对话和书面表达，技术上要求甚少！！！给他们打电话做技术支持就是几句话：“那么你应该买一个新的元件了”、“不会吧！”、“有这种情况？我们从来没碰见过！”、“你再试一试！”、“你最好参加我们的技术培训，培训费。。。”等等！其实西门子的东东还可以，应用起来也不错！就是被他们的管理和外语限制的！还有一些不争气的中国人给他们打工！好在我们有GONGKONG作为彼此联系的工具，GONGKONG上有很多的高手，希望我们彼此多多支援！！！！哈哈...同感!

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沙漠水手