我用西门子可编程的一次经历（请支持） 点击：19329 | 回复：265
发表于：2003-02-25 11:38:00
楼主
我是潍坊一自动化设备公司的技术人员，在今年8月份承揽平度云山高尔夫球场的供水工程，其中水泵控制部分使用了变频器和可编程，当时在北京一单位（我们的业务单位，我不说他的名字）介绍下选用了西门子S7-200可编程，在9月25号我们完成了这个工程，供水设备也投入了正常运行，s7-200给我留下了不错的印象，界面友好，功能强大，可是，在10月9号，我们接到客户电话：设备停止运行。我赶到云山，检查为可编程烧毁，当时我也想到可能是由于山上电压不稳造成，因在保内，我没有拆开检查，直接将他发到北京维修，北京销售人员说，北京不能维修，要发到上海西门子维修，可能要一个月的时间，10月15号，在平度客户要求下，我们再次从北京购一S7-200可编程，将我公司供水设备修复，这件事放了一段时间，在11月28号收到北京通知说可编程不能修复，在昨天（12月12号）我们收到了未修好的可编程，当时在西门子检验报告中写道：6ES7214-1BD21-0XB0模块烧毁，造成无法修复或无法计在保内。我将可编程拆开检查，发现这个模块仅仅是F201(保险电阻)和R213烧毁，因没有配件，我将F201短接，可编程一切正常，当时我们都很生气，仅仅一个电阻，即使我们烧毁，你们可以收一点费用给我们维修，你们这样的售后服务，我们怎么敢用。
发表于：2010-06-08 09:47:54
242楼
引用tomqiu 的回复内容：西门子的用户须知：如果您准备采用西门子的产品，必须要承担以下责任： 1、要有良好的心理承受能力，对于经常发生的故障要漫不经心， 不要心疼钱！ 2、自学能力一定要强，他们的中文基本是没用的，您一定要能够看懂长达几百页的英文PDF文件，但要担心近视！！！！ 3、技术支持是肯定没有，自己要是不会就干脆等死吧！
我觉得这位朋友的话简直在搞笑。我用西门子东西很多年了，西门子的技术支持是我见过国外公司中做的最好的，你有什么问题，打电话给北京技术支持热线，接线员会记录下你的公司，姓名以及问题，过一会他们的工程师就会打电话联系你，你不懂就直接说，别不好意思，抱着笔记本，打开软件，边做边问，他（她）会说到你会为止。还有一次 我在上海出差，遇到一个问题，打电话过去。之后由于有事手机没带，结果回来一看2个北京西门子未接电话，同时我以前出差过的长沙那边朋友也打电话告诉我今天西门子打那边电话找我的。可见他们的技术支持是很有责任心的，所以 希望大家没有试过的，就别胡乱喷。摸摸良心说话。
我觉得这位朋友的话简直在搞笑。我用西门子东西很多年了，西门子的技术支持是我见过国外公司中做的最好的，你有什么问题，打电话给北京技术支持热线，接线员会记录下你的公司，姓名以及问题，过一会他们的工程师就会打电话联系你，你不懂就直接说，别不好意思，抱着笔记本，打开软件，边做边问，他（她）会说到你会为止。还有一次 我在上海出差，遇到一个问题，打电话过去。之后由于有事手机没带，结果回来一看2个北京西门子未接电话，同时我以前出差过的长沙那边朋友也打电话告诉我今天西门子打那边电话找我的。可见他们的技术支持是很有责任心的，所以 希望大家没有试过的，就别胡乱喷。摸摸良心说话。
发表于：2010-07-24 22:48:26
251楼
引用tomqiu 的回复内容：西门子的用户须知：如果您准备采用西门子的产品，必须要承担以下责任： 1、要有良好的心理承受能力，对于经常发生的故障要漫不经心， 不要心疼钱！ 2、自学能力一定要强，他们的中文基本是没用的，您一定要能够看懂长达几百页的英文PDF文件，但要担心近视！！！！ 3、技术支持是肯定没有，自己要是不会就干脆等死吧！
哈哈，我都几赞同你的说法。很多时候被他的服务气的要“爆粗”。但是，我很佩服他的产品。其实，我是西门子的一家子公司的技术员。西门子作为一家全球企业，他需要很多管理人员，并比较注重他们的外语能力。往往被这些不太懂技术的同事指得团团转，是经常的事。每一个员工需要遵守流程，所以一般不能马上给客户答复，而且每个员工必须学习合规，保证他们的行为不会触犯当地法律，即使工作在中国，这些行为还需要符合国外的行为规范。至于产品国产化，我想西门子是考虑了很多情况的。西门子倡导TIA（全集成自动化）。国产化的产品不能直接集成入去。小西不会为了简单的降低成本而放弃多年的追求。只能说公司太大，搞不懂他想什么。西门子的TIA方案，保证了我们大规模连续生产的需要，能够在很短的时间内收回投资成本。而且为日后转型升级提供可靠保障。所以，我们都喜欢把他的产品当做消耗件处理。自自然然就不用生气了。
发表于：2012-04-07 11:20:29
256楼
回复内容：
对：gongkongedit关于其实西门子的技术支持都是弱智！我去过他们公司，他们招聘的都是翻译，根本不是技术人员，要所有的人员能够熟练的进行口语对话和书面表达，技术上要求甚少！！！给他们打电话做技术支持就是几句话：“那么你应该买一个新的元件了”、“不会吧！”、“有这种情况？我们从来没碰见过！”、“你再试一试！”、“你最好参加我们的技术培训，培训费。。。”等等！其实西门子的东东还可以，应用起来也不错！就是被他们的管理和外语限制的！还有一些不争气的中国人给他们打工！好在我们有GONGKONG作为彼此联系的工具，GONGKONG上有很多的高手，希望我们彼此多多支援！！！！ 内容的回复：
现在想找份这样的工作都难，我们这些毕业生蛋疼啊！
对：gongkongedit关于其实西门子的技术支持都是弱智！我去过他们公司，他们招聘的都是翻译，根本不是技术人员，要所有的人员能够熟练的进行口语对话和书面表达，技术上要求甚少！！！给他们打电话做技术支持就是几句话：“那么你应该买一个新的元件了”、“不会吧！”、“有这种情况？我们从来没碰见过！”、“你再试一试！”、“你最好参加我们的技术培训，培训费。。。”等等！其实西门子的东东还可以，应用起来也不错！就是被他们的管理和外语限制的！还有一些不争气的中国人给他们打工！好在我们有GONGKONG作为彼此联系的工具，GONGKONG上有很多的高手，希望我们彼此多多支援！！！！ 内容的回复：
现在想找份这样的工作都难，我们这些毕业生蛋疼啊！
发表于：2012-04-07 21:04:38
259楼
西门子的东西是真不错，不过像楼上上的技术支持什么的 专业知识有些还真是不咋的，照成有时服务不行 这点让人很反感
自动化技术空间：http://hi.baidu.com/zh316390410/home
自动化专业技术群：82053554,纯销售免进！
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