六西格玛SIPOC流程图在强生集团的应用实践：建立SIPOC图是一项重要的活动，值得以团队的形式来完成。让每个人都为自己负责的流程建立一个SIPOC图，这也是很有用的。

天行健咨询将用来自效益风险管理(BRM)部门的实例来说明管理者怎样才能利用流程焦点。BRM有将近400名员工，包括很多的职能部门。在强生集团内，BRM代表着一个中等规模的组织。下面将要描述的概念，有些在来自强生的实例中得到验证，但它们也适用于规模更小或更大的组织。

在强生的医药和营养集团内，效益风险管理(BRM)部门担负着药物安全监察或药物警戒的企业职能。BRM是强生制药集团内的一个部门，负责接收来自各种来源(包括健康护理专业人士和消费者)的不良事件(副作用)的报告。负责评价个别的不良事件案例以及综合数据，以持续地了解产品的安全性。

下表给出了我们为效益风险管理(BRM)部门处理和评价个别不良事件案例的核心流程建立的SIPOC图。

在这一阶段，流程应该精简为5-7个关键步骤。流程步骤应该用动词来表达，并按照当前的存在状态列出。记住了这些，SIPOC就可以提供高层次的流程观点。因为范围非常关键，所以最好给SIPOC图加上流程的边界。项目的所有参与者都应该就SIPOC的内容达成一致。