怎样测算六西格玛项目水平？六西格玛项目水平的测量指标是什么？选择了适当的测量指标之后，就可以在此基础上计算项目所关注的过程、产品和服务的基线西格玛水平。这个基线西格玛水平可以作为基准，据此制定项目目标和评价改进效果。

计算基线西格玛水平的过程由三个基本步骤构成：

1、确定“单位”及“缺陷”和“缺陷机会”。关于“单位”、“缺陷”和“缺陷机会”的概念，这里强调如下:

单位。是指被处理的项目或提供给内部顾客与外部顾客的产品或服务。例如，一个产品、一个零备件、一项贷款、一个电脑平台、一次医疗诊断、宾馆的一夜住宿或一次信用卡服务等。

缺陷。凡未达到顾客要求或过程输出绩效标准之处，均为缺陷。例如，拙劣的烤漆、贷款手续延迟、错误的处方、预订错误或订单出错等。

缺陷机会。产品或服务未达顾客要求或绩效标准的机会。在这些用语中，缺陷机会最难分辨，但却是计算西格玛水平的重要变量。计算缺陷机会的优点在于可以让我们比较复杂度不同的过程。

2、收集历史数据。按照确定的单位、缺陷和缺陷机会，计算DPU, FTY, DPO,DPMO等。

3、计算过程的西格玛水平。可以根据统计计算出的过程的DPMO查表或计算出过程对应的西格玛水平。 

文章来源：天行健咨询