QFD质量功能展开在家具新产品开发中的运用，家具企业对客户需求按照重要性排序之后,就要开始衡量具体的家具产品,研究它们是如何满足客户需求的.我们将需要衡量的内容列在上表中标有"客观的工程性能衡量"栏目中,用具体的工程参数表示,如搁板空间、拉篮空间、抽屉空间、棉被叠放空间等.工程性能衡量的过程是定量地测量出企业现有的家具与一些竞争对手的家具的目标衡量值,并将它们列在表中"被测性能"栏目中.如下表1:

图1表示的是当前被测的衣橱,图2表示的是与之相比较的三个竞争对手的衣橱根据衣橱内部配置的尺寸,计算出被测衣橱与竞争衣橱的各项性能参数.

4.相关矩阵的完成

相关矩阵表示的是客户的主观需求与工程性能的关联,在表1中用一些特定的符号表示各种关联.一般列出4个等级—非常积极、中等积极、中等消极、非常消极,分别用"QFD质量功能展开在家具新产品开发中的运用-天行健咨询(图10),QFD质量功能展开在家具新产品开发中的运用-天行健咨询(图11),★、☆"表示.下面将逐一分析QFD表中需求信息与各个工程性能的关联性.

让客户比较当前被测的衣橱与竞争对手衣橱的工程性能参数,得出竞争力人小的排序,用"一般"、"好伙"差"来表示.将这个竞争力排序与客户偏好的"相对重要性"相比较,家具企业就可以得出有价值的资源分配依据.如果企业竞争对手的衣橱在某个方面被客户排在重要性的最前面,那么企业就要明智地衡量这个衣橱,研究它是如何满足客户需求的2.6设计信息的输出QFD表的输出端表示的是衣橱的详细设计说明,对于大规模定制企业,这其中必须包含"由谁来定制衣橱"的信息和"衣橱的工程参数"的具体数值及范围,设计团队应该将设计建立在衣橱的详细设计说明的目标值、范围和增长幅度的基础上.了解企业在各个范围内如何定制,将有助于制定资源的优先顺序.(天行健管理咨询专业做精益六西格玛管理培训咨询与项目辅导服务)

综合以上的分析结果,可以得出完整的QFD表.当然,由于表中所列的需求并不包含所有的客户需求,因此无法得出具体的设计值,仅以此表说明一种新的需求分析的方法最后需要强调的是设计团队,QFD质量功能展开方法是只有具备很强的团队工作意识和良好的以客户为关注焦点的项目组才会使用的工具,它绝非一个人能够单独完成,没有来自客户的良好输入,它几乎毫无价值四、QFD质量功能展开方法是近年来发展较为迅速的先进制造技术之一,它能将客户主观的想法和要求转化成客观的详细说明,指导设计人员进行产品的设计.将QFD质量功能展开方法引人家具新产品开发中,无疑能增加家具新产品开发的科学性,提高家具新产品的市场竞争力.