近年来,随着我国医疗卫生体制的不断改革,既往传统的管理模式已经无法满足当今医院飞速发展的需要,精细化管理概念的提出为医院后勤管理工作指出了明确的方向,经过精细化的管理理念成功运用于医院后勤管理中后,避免了不必要的消耗,更有效的保障各项工作的运行。具体如下:
为了更严格标准后勤的采购流程,可以将采购流程更为精细化,主要方法是:部门首先提出申请,后勤管理部门进行审核,经过院领导审核,组织召开表决会议,告知采购部门执行,并主动反馈进程,最后完成采购计划。在上述每一环节均需要有负责人按照精细化的规章制度认真执行,并将发现的问题及时上报。
目前我国的医院成本费用明显高于西方国家,为了提高医院的收益,尤其在医院面临药品零加成和门诊药房托管的局面下需要我们必须精细化成本核算。将各部门申领的各类物资严格登记。同时出具合理使用各种医疗措施的规章制度,例如定期检查各部门的水、电、纸张及医疗器械的使用情况,督促其节约使用,避免浪费,并制定相应的奖罚措施。
医院应当给予后勤管理更高重视,帮助其组建一支高素质的管理团队,需要由认真、严谨、求实、刻苦及具备创新精神的人才组成。另外医院也应当定期加强后勤人员的管理培训,并进行定期考核,保证管理工作的质量。此外,也应当提高后勤人员的薪酬待遇,可以通过设立奖惩制度的形式发放,并可将工作成果与职称评定等联系,提高人员的工作积极性,才可最大限度地创造个人价值,保障医院各项工作的顺利运转。
由于后勤管理工作覆盖范围广,经常需要处理许多工作衔接和人际关系,服务质量的好坏将直接影响医院的工作效率和整体形象,所以需要细化各项工作的衔接,以保障服务质量。这也需要后勤管理人员做到相互支持、相互依靠、上下衔接顺畅,还需不断处理突发情况及解决新问题,保障医院各项工作的顺利进行,提升医院的服务水平。
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