精益六西格玛是精益生产与六西格玛管理的结合，精益六西格玛管理的目的是通过整合精益生产与六西格玛管理，吸收两种模式的优点，以达到更佳的管理效果。
 

　　精益六西格玛是通过系统化及以数据为依据，消除从生产到销售，从产品到服务所有过程中的缺陷，从而改善企业利润的有效方法。精益六西格玛方法的基本目标是建立并实施以测量为依据的战略，通过实施精益六西格玛项目，改善流程，减少变异，控制风险，消除浪费，提升效率，提高客户满意度，缩短生产周期。

　　早期的流程改进主要关注物品的产生过程，但实际上六西格玛中很多工具早已被用在非制造领域中。服务业虽然没有制造物品，但服务业同样提供服务内容，并促使交易发生，很多时候服务业的产出和实施流程是隐性的和看不见的。在大部分的服务领域里，服务业无法报废一个客户认为有缺陷的服务，因此，为了满足客户需求，存在着大量的服务返工。

　　精益六西格玛能够帮助服务业实现对其“服务交易过程”的：显现化、量化和精确度量、迅速响应客户需求的变化。在服务业中，谁能越快找到量化的标准，谁就能越快地提高自身的竞争力。