IE（工业工程）克努布勒斯研究砌砖动作案例分享

克努布勒斯在19世纪末从事建筑承包业.当时的建筑物的重要部分是由砖做成的,克努布勒斯也不得不学习这种砌砖作业.

观察这一作业发现,作业人员进行作业时的作业方法千差万别.进一步观察又发现,在以下不同的情况下,作业的各个动作的组成又有所不同.

①很忙的情况下;

②一般情况下;

③有上级命令的情况下.

于是克努布勒斯以这一观察为契机,开始着手研究作业的最佳方法.他想尽方法对作业方法进行了改良,使那些费时且疲劳度高的作业改成简单易做的作业.

例如他们对砌砖时的站脚架进行了如下改良:

以前,由于站脚架上放有砖,作业人员需要一次一次地弯腰挑选砖块,而且在砌砖时,为了和已砌好的砖块吻合,总要用手翻转着砖块,选择砖的最佳侧面.这种作业方法既疲劳度高,又没有效率.于是克努布勒斯将这一作业拍成照片进行分析研究.根据研究结果,他决定在站脚架上制作一个高度适当、便于作业的架子,用来放砖和石灰浆,在这个架上准备好挑选的良好的砖块.另外,以前在拿砖块时,有一只手是空闲着,通过改善砖架和石灰浆桶的放置位置,使得一只手在拿砖块的同时,另一只手可以将泥瓦刀涂上石灰浆.还有,以前为了确保石灰浆吃牢砖,要用泥瓦刀搞打砖,把这一动作改成了只要一压便可的作业.

通过以上的改善,给外墙砌的作业方法(拿砖块、涂石灰桨)里,原来由18个动作组成,而现在缩短成为4~5个动作.另外,在给厚约30cm墙的两侧砌砖这样的高难作业中,在新作业方法的指导下,作业效果由原来120块/时提高到约三倍的350块/时.

另一方面,克努布勒斯几乎没有使用秒表,也就是说,他是通过找出作业的最佳方法,从而得到作业进行的最小必要时间.为此,他运用了工业工程改善方法里的细微动作分析法(micro motion分析)和动作进程图片分析法(chrono cycle graph),通过大量的照片对动作进行分析,通过亲自研究动作分析方法,最终研究出来了能够有效地分析这些动作的手法—"基本动作分析法"(后续天行健管理咨询将会详细介绍,敬请关注).

在克努布勒斯从事各种各样的作业改善的背后,心理学家的克努布勒斯夫人为他提出的各种建议发挥了重要作用.克努布勒斯在作业管理上的贡献,与其说是他个人的成就,不如说是克努布勒斯夫妇共同努力的结果.