烟草行业实施六西格玛培训方法的存在和目标!

即使人们已经开始实施，他们也会不断地思考:六西格玛是什么？一个质量标准？改进的模型还是改进的流程？团队项目？

这些答案没有错，它们反映了六西格玛的目标、方法和内容。百万分之3.4的误差率是六西格玛所要求的质量标准。DMAIC过程是六西格玛所体现的一种改进方式。团队参与是六西格玛的内容，是以团队参与的形式进行的。

那么六西格玛培训的存在和目标是什么呢？

人们对六西格玛培训的初步理解是，它是一个质量标准，反映了近乎完美的百万分之3.4的误差率。进一步的理解是，六西格玛是基于统计学原理的改进工具，是将企业劣质资本降到最低的改进工具。后来普遍认为六西格玛不是简单的改进工具，而是不断改进，不断减少企业劣质资本，优化问题解决方案，不断产生财务效益的改进工具。

1.六西格玛培训基于什么？

简单来说，六西格玛培训是一种基于顾客概念的存在形式。在过程中没有打破陈旧低效的传统方式。首先是基于客户需求满足来完善客户理念，就是全心全意的去思考，去服务客户，没有任何机会，然后表现出对生产流程和服务流程的严格要求。

客户的需求严重影响企业的生存和发展。想要实现企业的转型改进或发展，首先要寻求客户的支持，维护客户的利益，然后客户才会支持你，而不是你的对手。

常规的理解是定义-量化-分析-改进-控制流程，黑带大师却用另一种方式解读内容，就是Dumbmanagersalwaysignorecustomers，你可以直译为“愚蠢的管理者总是忽视客户”。是的，我们经常可以看到这样愚蠢的管理者，甚至是愚蠢的生产者，他们是从“企业能得到什么”而不是“顾客需要什么”的角度来考虑问题的。当他们单纯从企业利益出发时，忽略了客户的利益。

2.六西格玛培训的目标是什么？

是达到或持续接近六西格玛的质量标准。其隐含的内容是:改进业务流程，解决问题，减少资金，增加利润。而且，这些目标的实现要建立在持续的根本性变革的基础上，必须要求企业发生全面的质的变化。换句话说，如果你只在某些环节进行改进，回避核心问题，即使你有很大的决心，投入了大量的成本，也无法实现六西格玛培训目标。

六西格玛培训的目标不是简单的改进，而是持续的改进。它不仅要在企业中发挥改进作用，而且要保持这种改进作用，永不停止，使企业始终处于积极的变革状态，避免旧的思维和松懈的状态绑架企业的运营，从而毁掉企业的未来。

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