武汉化工行业六西格玛管理15步完成法 ：

一、将现实的问题明确化、公式化

DMAIC 方法之(Define) 定义阶段。

问：“客户希望得到什么？”

第1步：确定项目关键一有待改进的产品或流程；

第2步：制订项目规划——组成团队，制定团队章程；

第3步：定义过程流程——建立过程流程图（SIPOC）。

DMAIC 方法之 (Measure)测量阶段。

问：“我在哪些方面需要提高？”“如何衡量需要改进的产品性能？”“我得到的数据是否可信？”

第4步：确定项目的关键质量特性Y；

第5步：定义Y的绩效标准；

第6步：验证Y的测量系统（MSA）。

二、转换成一个统计的问题

DMAIC 方法之(Analyze) 分析阶段。

问：“我现在做得怎么样？”“我要改进的目标是什么？”“造成差异的因素有哪些？”

第7步：了解过程的能力（西格玛水平）；

第8步：定义项目改进的目标；

第9步：确定偏差的来源。

三、找出统计的解决方案

DMAIC 方法之(Improve) 改进阶段。

问：“问题的根源是什么？”“变量如何影响最后的结果？”“对关键变量控制的界限是多少？”

第10步：筛选潜在的根源（Xs）；

第11步：发现变量（Xs）与Y的关系；

第12步：建立输入变量的公差。

四、转化成实际的解决方案并执行它

DMAIC 方法之(Control)控制阶段。

问：“过程中输入变量的数据是否可信？”“我是否达到了设定的目标？”“怎样来保持已取得的改进？”

第13步：验证输入变量的测量系统；

第14步：确定改进后的过程能力；

第15步：实施过程控制。