BPM在六西格玛中的作用是什么？

什么是BPM(business process management) 业务流程管理?

六西格玛改善也是基于流程分析，所以流程是六西格玛的起点和基础模块。

为什么流程分析这么重要？

因为我们想要分析和改善的要素都在流程里面，人机料法环测，都是我们要改的，而他们就在流程里面融合着。

要做的就是他们都挖出来，深入研究，谁的影响最大，谁的变异最大，谁的浪费最大。

而这些内容也是最基础的资料，如果现况分析（M阶段）做不好，我们能拎出来的东西优先，也许改掉的就是鸡毛，而鸡肉却没改。

所以流程分析是重中之重，要把流程的输入，过程，输出，参数，过程能力，是否受控等全部因素抓出来，聚焦我们要改的部分！

找出主要因素后，我们就要研究为什么会发生，各种原因分析工具上场，头脑风暴，关联图，鱼骨图，Ce martrix, 5why DOE 等等工具上场。

把问题发生的根本原因找出来，针对根本原因下对策，评估，确认结果。

然后标准化，文件化管控起来！

对业务流程最基本的要求是：

这个业务流程是可以被度量、管理和操作的单元/模块！

我们要做的不仅是供应商的控制，还需要对客户的需求进行控制。

当然我们制造业，业务流程不仅指的是制造流程，还包括其他模块，比如采购，进料，仓库，计划，会计/财务，销售，人力，资源等等的模块管理。

每个模块都有自己的流程和要素，谁敢说自己的部门已经做到极致，没有一点浪费和改进的空间。

流程就是一种顺序活动，这种活动一般是可以度量，可以控制的。所有的流程都有自己的输入，过程和输出三大要素。而这些辅助部门最重要的是保持同步和协调。

流程的创新和再造，就是要重新梳理在合适的时间，合适的地方，以合适的方法创造出客户需求的东西。所有的流程都有起点和终点，有组织，有过程。

我们流程中流动的有物流，信息，财务流，核心的业务流程都是要被改善的对象，包括服务流程。

现实是除了制造现场可能有明确的时间，数量的数据来支撑改善，而辅助部门的这些却是隐藏的，很难测量和控制的。

但如果要想办法控制，很多要素还是可以被控制的，这就在管理层是否要对这些部门下手？

我们改善往往，要么是产线制造PE,要么是质量，却很少从其他模块下手去改善，但这些部门难道没有改善的地方，那肯定不是的？

多少材料是被提前call进来的，仓库多少空间是被呆料占用的，在这个寸土寸金的地方，这都是浪费啊。

世界在变，客户的需求在变，流程就要一直要变。

我们每个部门既然在产品的生命周期内，那必然会影响整个周期时间，所以作为模块部门，既然有参与，肯定有影响，就是有流程梳理和改善的需求。

每个流程所有者，都有义务进行自己流程的维护和改进，和公司其他部门保持同步前进，这样大家才能在一样的频率发展。