成都化工业推进六西格玛咨询需要评估哪些指标？

要保证六西格玛咨询工作的成功,除了有领导层的承诺外,还必须有相应的基础机制作保障,否则将会事与愿违.从成功推进六西格玛管理的企业发现,为了要让六西格玛管理在公司长期有效地推进,就必须根据六西格玛管理的要求改变公司的一些体系和政策,如激励和奖励制度、人员晋升等.

所以,作为经营改进活动的领导者,你应该评估哪些指标?

1、主要评估指标

要想确定经营改进和六西格玛"仪表盘"上需要显示哪些关键指标,你得先明确想从实施中得到什么.我们可以将其称作关键绩效成果(Key Performance Outcome).你想看到经营改进举措取得什么样的关键绩效成果?为了找出答案,就必须了解企业对改进举措有什么期待.此时,企业本身就变成客户,它的要求如果没有被满足,那么改进举措就没有使企业增值.企业对经营改进举措有何期待?当征询大家的意见时,得到的"宏观"答案常常是这样的:

①项目要在合理的期限内完成,给企业和相关者带来价值;

②项目团队的工作时战略经营目标(包括财务目标)有积极的影响;

③项目能够提升客户的体验,或减少产品缺陷以满足客户的需求.

后面两项成果是实施改进举措的结果.第一个则更多涉及产生结果的流程.财务收益是要得到的结果,项目完成的时间框架则说明了流程的工作.

2、次要评估指标

我们再想一下汽车仪表盘,它显示的指标并不都直接关系到输出情况.要想掌控绩效,司机还需要其他指标,它们反映的变量对能否满足客户的需求有重大的影响.有时,人们把这些指标称作"领先"指标(Lead Indicator ).要想确认出它们,需要再间一个问题:"什么使绩效偏离主要指标?"