个人电脑win7x64安装安川伺服软件V7.13，装好后打开显示错误。-专业自动化论坛-中国工控网论坛

个人电脑win7x64安装安川伺服软件V7.13，装好后打开显示错误。点击：8751 | 回复：35

lydy

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发表于：2017-03-19 21:31:05

楼主

个人电脑win7x64 安装安川伺服软件V7.13，装好后打开显示错误。

提示内容为：

因机种信息文件未能正常追加，SigmaWin+的数据虽然应该恢复为上次的状态，但是执行失败。

原因如下：

1、之前追加的集中信息文件有问题

2、Microsoft Access数据库引擎2010可在颁布组件被卸载。

单价【ok】按钮后，SigmaWin+自动结束

请再次安装SigmaWin+

上载图片太麻烦了，只能文字了。

请大家帮帮忙，比较急，谢谢！

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机电盛伟根

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发表于：2017-03-19 23:33:55

1楼

用32位电脑装机就好

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机电盛伟根

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发表于：2017-03-19 23:35:58

2楼

引用机电盛伟根的回复内容：用32位电脑装机就好

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Yaskawa_MP

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发表于：2017-03-20 10:04:18

3楼

装好后，要装机种文件。

具体操作可质询电话

4008213680

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lydy

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发表于：2017-03-20 15:24:01

4楼

是的 32位的可以用有试过

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lydy

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发表于：2017-03-20 15:26:09

5楼

回复内容：

对： Yaskawa_MP 装好后，要装机种文件。具体操作可质询电话4008213... 内容的回复！

你好，请问你是安川技术支持吗？我有打过此电话，客服叫我换台电脑装一下。请问你们客服是一个人吗？如果是1个人我就没有必要再打了。

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Yaskawa_MP

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发表于：2017-03-20 16:04:24

6楼

客服是轮流值班的。

也遇到过是计算机不正常，具体原因不清楚。

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lydy

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发表于：2017-03-20 23:42:34

7楼

回复内容：

对： Yaskawa_MP 客服是轮流值班的。也遇到过是计算机不正常，具体原因不清楚。内容的回复！

我已经试过两台 Win7 x64系统了，都不行。如果客服是轮流值班的，我明天再打电话一次试试。如果还是那个什么都不懂的，我就认命了。

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Yaskawa_MP

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发表于：2017-03-21 10:02:11

8楼

sigmawin+该没有问题，用的人很多

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lydy

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发表于：2017-03-21 11:18:56

9楼

已经打过客服了，这次不是上个人，但是也没有解决问题。和上次一样，得出结论是我电脑有问题。我也是醉了！

回复内容：

对： Yaskawa_MP sigmawin+该没有问题，用的人很多内容的回复！

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Yaskawa_MP

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发表于：2017-03-21 16:03:57

10楼

USB的驱动程序装了吗？

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Yaskawa_MP

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发表于：2017-03-21 16:10:06

11楼

另外若你的计算机上装了64位版的office的话，有不兼容的可能。

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lydy

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发表于：2017-03-21 16:15:43

12楼

USB驱动装了

回复内容：

对： Yaskawa_MP USB的驱动程序装了吗？内容的回复！

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lydy

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发表于：2017-03-21 16:19:15

13楼

win7 x64系统自然是装64位office了，x64系统可以装32位office吗？

能不能向更多的客户调查下，看win7 x64系统装7.13是不是也出现过此问题？

以及有没有中文的 sigmawin+ 系列比较全的？

回复内容：

对： Yaskawa_MP 另外若你的计算机上装了64位版的office的话，有不... 内容的回复！

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Yaskawa_MP

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发表于：2017-03-21 16:25:02

14楼

计算机环境不兼容，有过此问题，和64位office冲突。

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Yaskawa_MP

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发表于：2017-03-21 16:34:29

15楼

提议你用版本5的sigmawin，但只有英文和日文的，

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lydy

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发表于：2017-04-01 23:07:07

16楼

目前使用的就是版本5，课时真心看不懂啊！

回复内容：

对： Yaskawa_MP 提议你用版本5的sigmawin，但只有英文和日文的，内容的回复！

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Yaskawa_MP

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发表于：2017-04-05 09:30:01

17楼

可以联系来参加安川技术中心的免费培训。

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wanderkyq

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发表于：2017-04-10 15:57:28

18楼

64位可以正常安装的，完全没有问题！

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Yaskawa_MP

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发表于：2017-04-11 09:40:50

19楼

是的，有在64位下不能正常运行的报道，主要是与office64位有冲突。

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lilook

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发表于：2017-04-27 23:53:07

20楼

折腾了好久，终于得出结论：

跟Microsoft Access database engine 2010(简称引擎)有关系。

安川的SigmaWin+软件是32位的，只能用32位的引擎，如果你安装了64位的office，

那么系统会自动安装64位的引擎，

问题点在于，32位的引擎跟64位的不能共存。要么选32位，要么64位。

所以，你可以

1.只选择装32位的office。

或者

2.先安装SigmaWin+，安装完成后，在程序和功能里，卸载Microsoft Access database engine 2010(English)，然后再安装64位的office(如果不卸载，会提示无法安装64位office)，里面有两个引擎，千万别卸错了。

如果选择2，那么，等64位的office装好后，再开SigmaWin+时，里面的机型文件是空白的。。。。不知道会不会影响使用。

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