当前重要的八项核心科技

　　当“科技进步”占据如此重要的位置，那么哪些科技会对企业造成最重大的影响，拼眼光的时候就到了。

　　美国普华永道首席技术专家克里斯·柯伦说，现在CEO们想知道以下这些问题的答案：

　　——“我们该从何处着手探索新兴科技？”

　　——“我们该投资哪项技术？”

　　——“我们如何与时俱进？”

　　——“我们怎样降低相应的失败风险？”

　　普华永道通过研究试图给出他们的答案。

　　他们追踪记录了150多种独立技术，制定了一套方法来识别关联度最高的科技；范围设定十分灵活，小到一个业务单元，大到一家企业，一个行业，甚至整个全球企业版图。他们用多元标准监测在未来五到七年内，这些技术突破所产生的业务影响力和商业可行性（发达国家甚至可缩短到三至五年内）。

　　这些标准包括以下几个方面：技术与企业、行业或者跨多个行业的关联性，范围包含银行、保险业、酒店服务业和工业生产制造业；这些技术的全球影响范围；技术可行性，包括成为主流的潜力；它们的市场规模和发展潜力；以及公募和私募投资这些技术的力度和步伐。

　　1. 人工智能（AI）。软件算法能够执行通常需要人类智力才能完成的任务，如视觉感知、语音识别、决策制定以及语言翻译。人工智能是一种“伞”式概念，由多个子域构成，如侧重程序开发的机器学习，在获取特定数量的新数据时，该程序启动自我学习、理解、推理、计划和行动（即，变得更为“智能”）。

　　2. 增强现实技术（AR）。通过叠加图像和/或音频 ，对现实世界的信息或视觉进行补充，进而提升用户对于任务或产品的体验。对现实世界的“增强”是通过辅助设备演示上述信息。AR与虚拟现实（VR）完全不同，后者的设计与使用理念是在一个受限的体验环境中重造现实。

　　3. 区块链。分布式电子账本，利用软件算法记录并确认交易，可靠且匿名。交易记录由多方共享，信息一旦进入区块链便无法修改，下游链条巩固上游交易。

4. 无人机。空中或水域里的设备和运载工具，如无人驾驶飞机（UAV），无需人类在机上操作飞行或移动。无人机可在预设路线上通过机载电脑实行自动操作，或对其进行远程控制。（备注：它和无人驾驶车辆不同）

　　5. 物联网（IoT）。物品（如设备、车辆等）网络与传感器、软件、网络连通和计算能力相结合，在互联网上采集交换数据。物联网使得物品能够实现相互连接、远程监控或控制。物联网一词现代表任何可通过联网实现相互“连接”并获得准入的设备。工业物 联 网（I IoT）是物联网的一个分支，是物联网在制造业和工业方面的运用。

　　6. 机器人。机电设备或虚拟代理自主或按照预设指示（通常是计算机程序）自动操作、强化或协助人类活动。（备注：无人机也属于机器人，但我们将它们视为不同的技术 。）

　　7. 虚拟现实技术（VR）。计算机生成模拟的三维图像或完整场景，其空间受到一定限制（这点和AR不同），观众可以以现实的方式与其进行互动。虚拟现实是一种身临其境的体验，通常需要佩戴设备，最常用的是头盔/耳机。

　　8. 3D打印。一种添加物制造技术，以数字模型为基础，通过对物体进行切片并逐层打印创造三维物体。3D打印靠的是创新型“墨汁”，其打印原材料包括塑料、金属以及最近出现的玻璃和木材。

　　核心科技对商务模式的影响

　　当我们锁定了这八项核心技术之后，需要做的事情就是总结出：它们将如何影响企业发展？

　　八项核心科技将从五个方面改变你的业务模式，你会收获益处，也将面临挑战，具体请参照以下要点：

　　战略： 如果战略是关于界定“业务目标是什么”，那么这些科技正在开辟一连串新的机遇，激发相应考量。例如，物联网（以及工业物联网， I IoT），让制造商能“ 感知 ”自己现有的产品，创造带有增值分析和软件服务的“智能”新产品。有时，这些新产品会促使人们对创新战略与产品战略进行全面反思。又或者，它们促使人们对走向市场战略、甚至并购战略进行调整。

　　但是，这些技术还可以加速并激发更大的改变，例如，制造商挺进服务行业，或者与其它企业形成流动型合资企业，利用更广阔的技术平台实现互利双赢。举个例子，约翰·迪尔近期收购孟山都旗下的精密种植公司，这重新定义了迪尔公司，它不再只是一家拖拉机制造商，更是“数字农业”经营的主要推动者。

　　客户互动： 八项核心科技已近乎从各个方面重塑了企业与客户的互动，无论是销售与市场营销，还是开具账单、售后服务。举个例子，人工智能，应用于机器学习，可以帮助处理大量客户行为数据，对其模式进行识别，企业可利用该模式提高客户互动。

　　操作运用： 人工智能 、机器人 、无人机和3D打印都能提升操作效率，为企业带来显著的竞争优势。请参考以下数据点：我们断定，在酒店行业，服务型机器人能将交付成本降低10至100倍。因此，当我们看到各个商务领域都在源源不断地采用机器人时，也就不足为奇了。

　　与此同时，3D打印还将缩短供应链，减少产品开发时间，并增加基于客户偏好和需求的定制产品及服务种类。率先采用虚拟现实和增强现实技术的企业已从中获利。下文附栏介绍了波音公司和DHL正如何通过增强现实提高速度和效率。