目前业务员在销售过程中,依然会遇到冷面孔,会遇到有人说,“我们只用三菱的”,或者“我们只用西门子的PLC”。这些,除了前面提到的设计、采购责任、备品备件的原因外,在目前的OEM市场中,还有下面这个很重要的原因。
目前的OEM客户中,许多是模仿的机型。机械部分是根据原型机进行测绘画出图纸,电气部分也照抄原来的图纸;而控制系统,则照搬原来的机械上所用的型号,比如原型机用的是三菱的,就照型号买来三菱的PLC,设法将软件拷贝出来再下载下去,就可以使用了。而他们自己,通常没有人知道PLC内部是什么程序,也没有人懂得编程,[b]这样的客户,是无法更换PLC的型号的,不是他们崇洋媚外,而是不得已而为之。[/b]这种机械制造商,虽然仿造机械涉嫌侵犯知识产权是有不应该的,但也有他们的苦处,一台价格100万美圆的进口设备,这样仿造出来,成本才10万美圆,既然能做,为何不自己做呢?通常,这些机械制造商在机械上都是有自己的创意和见地的,但对电气和控制就不懂得怎么去改进了。如果需要对设备进行改进,他们不知道如何下手,但不改又无法与同行竞争,因此,常常望着整台设备兴叹。为此,我们应该帮助他们走出模仿和仿造的怪圈,将他们机械上的改进和创意通过我们的PLC实现出来,那么,就等于帮助从一种被动境地拉了上来,而且也摆脱了侵犯知识产权的嫌疑,他们可以完全理直气壮地声明自己有独立自主的知识产权,这对他们的市场和今后的发展是有天大的好处的。在这种情况下,我们还会担心他们不买我们的PLC么?
此外,目前的许多机械制造商,大都位于乡镇,工资水平不是很高,因此,很难聘请到高级的自动化专业的工程师,有时,自己从员工中培养出一个两个后,现在这么激烈的市场竞争下,往往很快被别人挖走,或者自己出去当老板;许多机械制造商的老板为此事头痛不已。德维森采取了一种策略,就是与客户结成战略伙伴关系,帮助这些客户进行新机型的电控系统的开发和老机型的电控改造,这样,用户不必负担自己的电控工程师,也不用担心德维森会跑掉,不仅可以有一支国内最强的团队不停地为自己服务,而且还可以降低成本,也能够得到优质的服务。这样的情况,德维森正在尝试中,也取得了很好的效果。
因此,当PLC的业务人员遇到客户不愿用国产PLC时,不要立即给用户扣上“崇洋媚外”的帽子,而要帮助用户想办法,解决他们的问题。
对此话题有兴趣的人,可以参考我的博客文章:《到底谁在崇洋媚外?》 http://blog.sina.com.cn/u/4afdca8c010006fe