六西格玛能解决什么问题？

在企业的接触中天行健咨询李老师发现很多人觉得六西格玛有点难，有点神秘，有点畏惧，容易敬而远之，对待六西格玛的态度容易是我觉得这是个好东西，但不知道怎么用，还是先束之高阁吧。

今天天行健咨询李老师就来说说六西格玛能解决什么问题：

一、必须是重要的问题

六西格玛项目选择问题一定要是企业或组织比较重要的问题，比如：

1.跟组织战略相关，支持战略实现的问题。

六西格玛管理是实现企业战略的有效手段，每一个六西格玛项目都应该支持企业战略目标的实现。而不能无关痛痒，可解决可不解决。

2.跟客户满意度相关，支持满意度提高的问题。

六西格玛有两个基本点：第一是以顾客为中心是六西格玛的价值观，产品或者服务要让客户满意直至忠诚；第二是减少缺陷，直至消除缺陷。

二、必须是有价值的问题

六西格玛项目要给企业带来较大的经济效益，六西格玛要实实在在说明需要多少投资，会带来怎样的预期收益。没有价值的问题不是选题方向。项目改进的空间太小，预期收益太低的项目不选择。

三、必须是有难度的问题

过分容易的问题不是选题方向。那些问题清晰，原因确定，措施明确的问题不是六西格玛项目的选题方向，这类问题应立即执行，避免走过场和形式主义。

六西格玛项目目标必须有挑战性，否则会浪费组织资源，不应作为项目选题。但也不是难度太大，超越团队能力和没有得到组织授权的问题。根据项目范围和影响度的不同，需要跨部门解决的问题可以界定为黑带项目（BB）,

四、必须是有好坏标准，可以测度的问题

必须有明确的“好”“坏”标准，有测量指标的问题，不能是标准模糊，没法测度的问题。因为没法最终说明六西格玛实施后效果怎样。

五、必须是时间可控的问题

一般而言，六西格玛项目时间可能在4-6个月或者更短的时间完成。不能难度过大，如果因素更多，难度更大的问题可以拆分成几个小项目去完成。

六、必须是经过管理层授权的问题

因为项目的难度大，往往涉及多部门，六西格玛项目是必须得到管理层的批准和授权，才能获得相应的组织资源，才可能成功。获得组织批准和支持是六西格玛项目的必要条件，要在项目立项表中体现。