张驰咨询：初学者参加六西格玛绿带培训常见的43问！

    一、六西格玛是什么？

    西格玛=σ=sigma=标准差（标准偏差），它是衡量流程波动的一个统计量。

    二、六西格玛是什么

    六西格玛（6σ/6sigma/sixsigma）有三层含义：

    ①质量水平，即六西格玛水平（百万分之3.4不良）

    ②解决问题的方法论（DMAIC）

    ③持续改善的管理文化

    三、西格玛水平是什么？

    评估质量好坏的一个指标，以Z值作为程度指标，比如Z=6即六西格玛水平，即不良率为百分之3.4个不良。

    四、什么是波动（偏差/差异）？

    当生产的产品特性偏离目标值时，我们称这种波动（偏差/变异）。

    五、DMAIC是

    六西格玛解决问题的五个步骤。

    1.D=define（定义）

    2M=measure（测量）

    3.A=analyze（分析）

    4.I=improve（改善）

    5.C=control（控制）

    六、DMAIC各阶段主要工作是什么？

    ①定义要解决什么问题；

    ②测量问题有多严重；

    ③分析（验证）造成问题的根因；

    ④用措施改善根因；

    ⑤控制措施的实施效果。

    七、什么是缺陷流出理论

    无论你的检查和检验技术有多好，你产生的缺陷越多，就有越多的机会让缺陷流出到客户手里。

    八、COPQ是什么？

    COPQ=costofpoorQuality，即劣质成本，指公司里各种被浪费的成本，通常被形容为隐藏的工厂。

    九、KPOV是什么

    KPOV=KeyProcessOutputVariables，即流程关键的输出变量，一般指关键的质量指标。

    十、KPIV是什么？

    KPIV=KeyProcessIutputVariables，即流程关键的输入变量，一般来自六个方面：人、机、料、法、环、测。

    十一、VOC是什么？

    VOC＝VoiveofCustomer,即来自客户的声音，或理解为顾客的需求。

    十二、六西格玛黑带、绿带、黄带的进阶顺序是怎么样的？

    黄带→绿带→黑带→资深黑带（黑带大师）

    十三、Y是什么？

    在六西格改善项目中，Y指项目关注的输出指标。

    十四、SIPOC是什么？

    在SIPOC是六西格玛改善中，在定义阶段用来确定项目范围的小工具。

    十五、什么是SMART原则？

    在目标制定的时候，要考虑的5个方面。

    Specific,具体的

    Measurable,可测量的

    AggressiveandAchievable,有挑战且可达成的

    Relevant,相关的

    Timebound,有时间限制的

    十六、连续型数据是什么？

    测量的是具本的数字数据，且随着测量精度的提高，精确位数位可以无限增加。通常是带单位的数据，比如长度3.45mm。

    十七、离散型数据是什么？

    测得的是属性，比如好和坏，或者是缺陷数，这类数据无法提高精确位数，一般是文字描述或计数统计。

    十八、什么是分布图？

    将一组数据的大小和出现频次在图形上展现。

    十九、什么是正态分布？

    自然界产生的数据中，最常见的一种，左右对称的倒钟型。

    二十、抽样方法有哪些？

    1、简单随机抽样。

    2、系统抽样。

    3、分层抽样.

    4、集群抽样。

    二十一、什么是样本？

    为了统计处理，从总体中挑选部分测定值的集合。

    二十二、、什么是总体（母体）？

    所有个体测定值的集合。

    二十三、Minitab是什么？

    数据分析的软件。

    二十四、、“显示描述性统计”有什么作用？

    快速计算各种统计量，如均值，标准差，方差，中位数，最大，最小值等。

    二十五、“图形化汇总”有什么用？

    除了计算常用的统计量，还可以画出分布图和箱线图。

    二十六、什么是测量系统？

    参与测量的人机料法环集合。

    二十七、什么是测量系统分析（MSA）?

    对测量系统准确性的验证，可以测量出测量系统的波动。

    二十八、什么是重复性误差？

    同一个产品，同一个人多次测量，其结果的差异称为重复性误差。

    二十九、什么是再现性误差？

    同一个产品，不同的人测量，其结果的差异称为再现性误差。

    三十、什么是测量系统分辨率？

    也叫识别能力，即测量系统可测的最小刻度。

    三十一、什么是流程能力？

    衡量流程能够满足顾客需求能力的指标，包含CP/CPK/PP/PPK,其中CP和PP指潜在流程能力，CPK和PPK指流程能力。

    三十二、LSL,USL是什么？

    LSL=规格下限，USL＝规格上限。

    三十三、什么是PPM?

    PPM＝PartPerMillion=百成分之，例如不良率为3.4PPM即不良率为百万分之3.4。

    三十四、什么是八大浪费？

    搬运、库存、动作、等待、过量生产、过度加工、不良、人力浪费。

    三十五、什么是流程图？

    展示整个作业过程的图形，即流程图。

    三十六、因果图是什么？

    因果图就是鱼骨图，用于分析问题发生的可能原因。

    三十七、头脑风暴原则是什么？

    1、禁止批评

    2、自由奔放

    3、可搭便车

    4、越多越好。

    三十八、制作变量流程图步骤是什么？

    1、列出研究的所有过程

    2、列出过程的输出

    3、列出与输出相关的过程输入

    4、分类所有输入

    5、列出输入的规格。

    三十九、因果矩阵是什么？

    通过评估因子X对输出Y的影响程度来对因子X进行初步筛选。

    四十、ECRS改善法是什么？

    是针对流程优化的四种方式：1、Eliminate（消除）、Combine（组合）、Rearrange（重排）、Simplify（简化）。

    四十一、10种防错原理是什么？

    断根原理.

    保险原理

    自动原理

    相符原理

    顺序原理

    隔离原理

    层别原理

    复制原理

    警告原理

    缓和原理

    四十二、什么是S.O.P文件？

    即StandardOperationProcedure，指规范作业指导书。

    四十三、什么是CP？

    即ControlPlan,指控制计划。

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