昆山某电子设备制作商，在六西格玛管理实施前，该公司的状况是：由于设计研发周期过长，设计变更时常发生，该公司总是不能及时将产品推入市场；生产周期过长，延后交货期，致使客户抱怨很大；产品故障率太高，导致售后服务和维修成本过高，要确保高品质，就会发生检查、返工和报废等损失。

1.该公司实施六西格玛管理如下：

1）确定六西格玛管理的开展计划和管理结构，选定改善项目，前期对全体员工进行宣传，然后对其管理高层进行培训和六西格玛管理培训

2）建立六西格玛管理团队，核心团队由研发部、质量部、技术部组成，其他部门如市场、制造、财务、人力资源等）负责支持与协助。六西格玛管理负责人由公司副总裁担任。负责人之下是六西格玛管理财务委员会。

2.具体项目过程为：

1）选择问题变量-----列出问题、确定因变量、问题的数量；

2）对问题进行诊断-----收集数据、做分析图、分析数据；

3）提出影响问题的因素-----头脑风暴法、结构树、排列图；

4）确定影响问题的因素-----实验设计、影响成本分析、验证；

5）建立运作发界限-----确定公差、最少成本/非线性分析；

6）验证并进行改善；

7）过程控制-----过程控制研究，统计过程控制、品质计划。

通过六西格玛管理的实施，该公司产品的修改次数明显降低，研发周期大大缩短，不仅使产品及时投放市场，还降低了产品的开发成本。实施六西格玛管理后，该公司的研发周期减少了5个星期；生产过程合格率提供到65%；客户抱怨率降低了75%。