上世纪90年末,六西格玛方法论在医疗事业中得到广泛应用,较多医疗机构都采用此管理法,同时,取得了显著的效果。例如,被北威克医院采用六西格玛方法论后,促使采用静脉抗生素者有效降低。采用六西格玛方法论,能够使检查时间明显缩短,降低设备停机故障发生率、优化不同检验与检查流程,促使患者对医疗服务质量的满意度明显提高等多方面优势。
1提高医院管理能力 传统的医院管理控制通常是停留在书面或者口头上,六西格玛却将其转变为具体的行动。六西格玛在企业管理中的管理体系已相对较完善,在服务业中也具有较大的成效。六西格玛受到了医院管理人员与医务人员的重视,并对其不断的完善与发展,以此促使医疗服务整体水平的不断提高,尽可能的和世界接轨,实现医院不断发展与质量改进的一种管理方法。
2节约医院运营成本 一切不良服务产品,均会为医院带来巨大的影响。使不良服务带来的不利影响充分消除,就需要消费较多的人力、物力与财力。六西格玛的有效实施,能够促使不良服务的发生率与医院运营成本有效降低。
3改善医院服务水平,促使医院效益不断提高。六西格玛的有效实施们能够使医院对患者的具体需求充分的了解,进而使每个环节中的良性循环实现利润的最大化,六西格玛的有效实施,可使医疗服务的随意性有效降低,进而使差错率有效降低,促使患者对服务质量的满意度明显提高。六西格玛不仅能够使服务产品的品质充分改善,还能够使服务流程有效改善,所以,能够提高对患者的服务水平,促使医患关系更和谐。医院还能够促使医疗设备的使用率有效提高,进而使检查成本明显降低,达到医院的社会效益与经济效益明显提高的目标。
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