北京某大公司六西格玛项目方案

天行健管理顾问根据多年来的企业管理的经验、特别是过去几年里在公司内外主导六西格玛项目实施的经验，为大家分享北京某大公司六西格玛项目步骤：

1、利用危机

成功导入六西格玛管理的一个关键标志是全员参与的程度。为了达到全员参与的目的，管理层要不失时机地利用企业当前所面临的重大挑战或危机：

企业的销售额在过去的12个月内下降的30%。

企业的销售利润率在过去的12个月内降低50%。

在过去的6个月时间里，客户投诉猛增了200%。

在过去的6个月时间里，企业库存增加了300%。

2、确定顺序

至少可以从三个方面挑选六西格玛管理的优先项目和工作重点。

从外到里： 从客户的投诉和未满足的需求中寻找改进的机会和项目；

从上到下：从公司的战略和工作目标中寻找六西格玛管理的项目；

从下到上：通过全员参与，发动员工从身边、从日常工作中发掘改进的机会。

3、明确职责

在组织内明确——谁对六西格玛管理的导入、培训、实施、推广有哪些职责，并给予足够的授权。从而使该团队成员有更多的投入、承诺和自豪感。让其他参与六西格玛管理活动的同事，在面临困难的时候知道从何处获得帮助。

4、确定指标

六西格玛管理讲究流程、讲究数据。没有测量就有可能没有改进。通过收集数据了解改进前的基数、改进过程中的变化和改进后的成果。在确定指标的时候，要关注两点：避免用众多的指标使参与六西格玛管理的同事迷失方向和重点；通过选用合适的数据和改进数据收集的方式，使六西格玛管理的项目成员不会把太多的时间放在数据的收集和整理上。