六西格玛在北京西门子的应用

天行健依据多年六西格玛辅导经验总结：实施六西格玛管理成功的西门子在以下方面做得都比较成功：

1）建立完整的标准化六西格玛管理体系

要让导入六西格玛的企业能成功运行其流程，需将六西格玛管理纳入公司的整体管理体系中，成为与质量管理体系与环境管理体系并存的控制体系，其管理程序、作业指导书、表单均能从公司文件控制系统中获得。将六西格玛改进的组织、评估、激励和DMAIC流程视作一种持续改进方法纳入质量手册及程序、指导文件中，将六西格理念、文化等相关内容融入手册的相关章节。

六西格玛管理文件进入公司的文件控制系统，管理文件须明确整个六西格玛在公司的管理流程。从项目的选择与评估，启动与实施，监控与沟通协调，项目完成与分享移交，项目要点的标准化推行、奖励等一系列过程做完整描述。同时做到与公司其它改进体系如精益体系、卓越绩效管理模式、全面质量管理等的整合。

2）确定战略蓝图（Master Plan）

描绘出公司的三年或五年计划。做好不同年度计划的推行战略定位，如GE在1995年推行六西格玛时明确地将前两年的发展定位在生产率方面，而1997的六西格玛重点放在推行产品设计方面，1998年则放在客户改进方面。参考GE六西格玛的发展阶段，他们过去是在公司自己做，2001年开始对供应商做，把一级、二级供应商整合工作完成之后，GE目前的重点是对客户培训和应用六西格玛，效果相当好。

一旦建立了战略规划，就会指导自己的工作。而如何执行六西格玛项目则是一个战术问题。可以说战略不成功则整场六西格玛战役必然会失败。当然如果没有战略，则必然会变成盲人摸象，就远无法走向顶峰。