产品生命周期的起点在哪里？大多数咨询公司给出的答案是需求，可是需求从哪里来呢？达索系统给出的答案是人的体验。

1

一切源于人的体验

体验才是产品生命周期的源头。正是因为人类对体验的持续不断的追求，才使人类社会持续不断的进步，如滔滔江水，滚动前行发展。人类历史就是一部体验史，前方的尽头就是极致美妙的体验。产品即体验，人生即体验，历史即体验，进化即体验。

甚至从达尔文的物种起源去思考，生命从单细胞进化到多细胞，从鱼类进化到猿类，最终进化为人类，进化史也是一部体验史。谁说动物、植物没有体验？一切生命都在追求幸福，舒适，快乐，美好的体验。

很多文章说，需求是驱动产品生命周期的动力，企业应该用需求去定义产品，要用需求去检验产品生命周期的每一个环节，是否满足需求的定义。这本身并没有什么错，只是当你没有找到产品生命周期的根源，在对事物的认识上，就会隔靴搔痒，达不到最佳的效果。

2

体验定义产品

既然体验是产品生命周期的开始，我们就应该用体验去定义产品，在产品生命周期的各个环节去检验，这一阶段的产品是否能够满足人类的体验，最终能不能交付给最终用户带来极致体验的产品。

可是如何去用体验定义产品？如何把颠覆式的体验放在一个产品里面？每一个企业都想制造出一个颠覆式的产品，去颠覆市场。体验又是有什么组成的？谈到组成，我们又想到了BOM。产品BOM的前端有需求BOM，需求的前端有没有体验BOM？如果需求有一棵需求树，体验有没有一棵体验树？体验树长成什么样子？

要想画一棵体验树，首先得有树。等一下我先出去拍一棵。

3

体验树示例

我们以汽车为例，你购买一辆汽车，最终的理由就是为了获得自己能负担得起的最佳体验。

● 首先这辆车是不是好开？

● 坐在车里面是不是舒服？

● 汽车是不是聪明？

● 汽车是不是省油？

● 汽车是不是好修？

● 当然，最重要的是汽车是不是安全？

这都是你考虑的主要方面。

汽车是不是安全又包括哪些方面呢？

● 比如说司机忘记带安全带了，它能不能提醒呀？

● 司机喝醉了，它能不能提醒啊？

● 司机疲劳驾驶了，能不能提醒啊？

● 能不能消除视野盲区呀？

● 能不能在快要撞车的时候，它自己停下来呀？

根据这一段描述，我们就能画出一棵树来，这就是一个体验树。

不好的体验给你带来的就是痛点，在产品定义的时候一定要抓住。反过来看，给你创造极致的个人体验，个性化的体验，勾起你购买的欲望，让你看到这个商品就心里痒痒的，觉得你不买心里就百爪挠心。

通常痛点是需要去观察的，痒点是需要去创造的。如同一个武侠高手，点中你的痛点，戳中你的痒点，不痛不痒不买单，又痛又痒必掏钱。

贵司的产品是否致力于为您的最终用户创造最极致的体验呢？