作为Danaher最早的代理商之一,我可以帮你解释下现在的状况。由于之前的经济危机,Danaher集团在全球的子公司都大规模裁员,工厂也关闭了很多。目前国内的销售人员和行政人员(助理或客户经理)人数不多,但业绩要求却不少。因此对于手头的客户来说,他们确实没有精力对每个客户都那么细心;当然,大客户待遇还是不一样的。这个属于销售人员个人职业素质问题,不过对待客户不好确实不对。
此外,Danaher已经按照产品区分了销售团队。电机和机械品是完全分开的。我们目前电机做的比较多,感觉这边态度还是不错的;无论对待什么样的客户或问题。
此外,由于之前关闭了不少工厂,导致现在经济复苏之后,工厂的产能饱和甚至不足,因此货期延长是很正常的。大部分的产品货期比以前增加了3到4周。我们做的PMAC变化更大,货期直接增加6周。