上海电池行业精益六西格玛经验总结：电池行业发现迅猛，然而质量、成本、交期跟不上节奏的企业却举步维艰。这时精益六西格玛的出现让一些企业家们眼前一亮：

精益六西格玛的三个关注点：客户、流程、数据

1.   关注客户，我们做任何一件事情，首先要考虑客户是谁，客户的需求是什么，我们提供的产品或服务是否能够满足客户的需求，企业只有持续改善和创新来提高客户满意度，才能赢得更多客户。

2.   关注流程，企业给客户提供的任何产品或服务都依赖于企业内部的某一个或多个流程，结果的好坏取决于对应流程的好坏，所以企业要想更好地满足客户需求就必须回到企业内部，研究相对应的流程，提高流程输出质量，提高服务效率，降低运营成本。著名质量学家戴明曾经说过：“未能满足客户期望的原因中有85%是与系统和流程的不足有关，而不是员工的问题，管理层的角色是改变流程，而不是迫使员工做的更好。”这也充分反应了流程的重要性。

3.    关注数据，数据能够帮助量化结果，找到流程运行的规律，发现流程中的异常，流程中不同要素之间的关系，给我们决策提供依据，数据在企业管理中起到至关重要的作用。

精益六西格玛是基于数据的决策方法，强调用数据说话，而不是凭直觉、凭经验行事。量化是精益六西格玛的基础，量化的指标客观地反映我们的现状，从而引起人们的注意。精益六西格玛通过对真实数据进行科学分析来发现问题的症结所在。

总的来说，随着电池行业持续推行精益六西格玛，员工在意识上不断转变，能力上不断提升，大家就有了持续改进和创新的共同语言，也更愿意组成多个小团队挑战各种难题，当参与的人越来越多，能力也越来越强时，组织的能力就得到大幅加强，这样的变化应该是企业推行精益六西格玛的最大收获。