六西格玛项目范围界定之SIPOC分析法

在项目的定义环节，为了鉴别项目重点关心的內部流程，必须将內部流程与消费者要求联络起來，在这个基础上，清楚地定义项目范畴。这一鉴别过程最先从宏观的步骤剖析开始。而SIPOC分析法正是通常使用的宏观流程分析方法。

SIPOC图的组成：

SIPOC图也称高端流程图，名字来源于供方、输入、过程、输出和顾客的第一个英语字母的简称。其中：

供方（supplier):提供输入的组织或个人，在六西格玛项目管理中，专指向过程提供关键信息、材料或其他资源的组织或个人，供方能够是內部的还可以是外界的。

输入（input):供方提供的输入。

过程（process):将输入转换为輸出的活动。

輸出（output):过程的結果。

顾客（customer):接纳輸出的人、机构或过程。

SIPOC图的优势是：能在一张简易的图中展现出从输入到輸出的跨职能活动。因而，在项目定义环节应用SIPOC剖析和SIPOC图，来鉴别项目涉及到的关键工作流程和有关职责，确认项目范畴，鉴别项目相关方并组织项目团队。

SIPOC图绘图流程：

用一块足够大的墙壁或白板，供团队组员来探讨和列写过程的供方、输入、过程、输出和顾客，直至最终确认他们。

过程的流程不适合列得太细，只要用4--5个重要宏观流程来体现从输入到輸出的关键工作流程。

团队探讨过程的輸出。过程有什么結果造成？应当包含什么內容？过程的輸出点或完毕点应当在那里？

与团队的责任人、步骤负责人、推动者及有关方一起，核对项目的SIPOC图。

SIPOC图的查验：

为维持SIPOC图的准确性，可采用下边一些检测活动：

(1)假如在SIPOC图的“P”中，流程总数超出了7-8个，则有可能项目团队对过程的考虑过度详尽了。在项目定义环节，必须在较为宏观的方面上掌握项目范畴，思考项目必须关心的步骤，必须以宏观角度将必须包含在项目工作上的有关过程鉴别出去。

(2)假如SIPOC图显示信息出必须对项目涉及到的流程、輸出或输入开展再次确认，则代表必须调节项目的范畴。