CRM系统是如何帮助企业实现信息化管理的?对于偏营销型的企业来说，对客户进行有效管理是重中之重，而ERP、CRM等系统的出现带来了信息化管理的变革，主要是通过整合客户数据、管理业务流程和决策可视化来实现的，下面就详细为大家说明~

1、管理和整合客户资料

CRM系统可以准确、全面地获取客户和潜在客户的信息，集中管理客户信息，记录客户的基本信息和业务员跟进的全过程，业务员可以根据实际情况及时更新。同时业务员还可以通过系统整合信息，对客户进行分类管理，了解各类客户、忠诚客户、潜在客户、成交客户等的真实需求。，从根本上解决问题。可以避免客户信息混乱，提高客户管理效率，减少不必要的时间成本。

2、管理业务流程

几乎每个企业都有一套针对各种业务流程和交易流程的规章制度。随着管理的细化和规范化，这些规章制度越来越厚。优秀的企业CRM客户关系管理系统可以将企业的关键流程导入系统，定义流程流程的操作规则，通过系统记录和控制工作时间，满足企业的管理需求和服务质量要求，真正实现规范化管理。管理者只要通过CRM系统，就可以轻松下达操作指令，查看操作进度，降低企业运营成本，提高企业运营效率，提升企业整体绩效。

3、优化战略决策

CRM客户关系管理系统为企业提供了大量的数据报表，并能实时生成分析表和图表，使数据一目了然。系统有默认的分析模板，企业可以自定义分析字段，随时查看所需数据，实时高效。它可以使企业更好地了解客户行为，分析客户偏好，快速筛选出有价值的客户。CRM系统还可以使管理者及时了解企业状况，协助进行各种可视化决策分析，优化战略决策，采取正确措施指导企业运营，最终提高企业绩效。