作为依靠一个背包,一台笔记本“养家糊口”的工程师们,相信你在现场调试中遇见过形形色色的问题。这些问题对于身怀绝技的攻城狮,应该都可以迎刃而解。
但是我也相信,现场工作中你肯定和形形色色的客户群打交道.
有的善于顺水推舟,送你一个人情,以便得到你的更好售后服务。
有的不温不火,只要解决问题一切都好说。
有的客户要求苛刻,有点鸡蛋里面挑骨头的挑剔,处处为难你。
有的甚至在你不经意间为你挖坑让你心甘情愿往里跳。
朋友们,你遇见过最奇葩客户是什么样子呢?当时是怎么百般刁难你的,你又是如何灵机一动化干戈为玉帛的呢?
也许你是一个不善左右逢源的技术男,只管在客户要求下尽最大努力满足客户需求。
也许你是一个直来直去的汉子,忍无可忍之下甩手离去。
也许你是一个善于攻心术的攻城狮,直攻他人心。让客户心服口服。
…………………………
总之分享一下你面对客户的不同经历吧。我相信我们攻城狮不仅仅是技术男,也是外交大侠。
凡是有效分享的童鞋们都可以获得100积分奖励哦。
时间截止到11月30日
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技术出身的我和市场部同事间总是给人一种这样的感觉,前期谈协议时市场部可谓风生水起,客户提出的条件一概应承下来,目的是先拿到合同再说下一步,最大可能地挤掉竞争对手们。
可到真空签合同前,技术该出手了,十有八九会闹的不愉快,因为是实事求是的做事,能做到的才敢答应,不能做到的坚决不应承。
技术有八分能耐,对客户只敢说到六分,市场有八分能耐,敢说十二分!
做数采工作的我,市场部同事谈时会说全部设备都能数采,只要是网络能到的地方,可是真的有好多国外的,不知名的,没有通用协议的设备,怎么连,怎么数采?真的让人头大!
技术部和市场部,永远是一对冤家对头!
有一年去云南出差调试一个余热发电的DCS项目,经过半年多的调试,项目已经进入了尾声。有一天,他们车间主任突然有个想法,想把余热发电部分的所有监控集成到DCS系统上(当时DSC是ABB的),让我做一个按钮,他们想在电脑上直接点击按钮就可以看到现场的监控画面,再点击按钮关闭监控画面,画面返回运行画面。我当时真的很无语,我说监控的搞到DCS系统里面,我们确实没有做过,真的有点难为我了。那个主任当时发飙了,说公司不差钱,如果不搞定增加功能,就别想验收。
最终他还是妥协了,现场监控画面不能进DCS运行画面,可是因为这件事给我们公司穿了小鞋,一直为难验收。后来钱起了很大的作用。
后来我想想,应该是好处费少了,他心里憋屈,故意为难验收。
我相信作为自动化厂家,都想着尽最大的努力把事情做好,不可能敷衍了事,毕竟一个项目是一个很好的广告,一个样板工程。