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戴尔latitude上--门保修服务过一次,小伙子不错,我强行请他吃了饭(虽然他们规定不允许),交通也不太方便,我还给他找了个便车。2天后有电话回访。
联想昭阳上--门保修服务过一次,但感受很不好。触摸板温度一高就罢工,要换B壳,服务工程师到现场发现我B壳光驱位置有破损,说是人为的,需要收费。TMD,光驱位置外壳破损与触摸板有毛关系?再说无摔无破坏用得好好的,外壳居然都能破损。工程师打了N个电话,说要收650元。我直接开车把他送车站,<此处内容被屏蔽>!回访电话也没有,这就是联想的售后服务。
虽然这是个例,但能对个人产生一些影响。在汽车之家今天刚好看到一句关于国产车售后服务的一段话,觉得很有道理:一流的产品一流的服务我们消费不起,三流的产品一流的服务可以打败一流的产品三流的服务!