相信六西格玛的人都知道，六西格玛的“天赋”在于简单性。如果常识有一个模板，它将被称为六西格玛。尽管如此，今天的全球经济（除了规模）与20世纪50年代你父亲的五金店没有太大区别。好的质量就是好的质量，好的客户服务永远是好的客户服务。

让我们讨论一下六西格玛中的质量关键要素。企业依赖客户群；没有客户，你就没有生意。因此，不用多说，以下是与质量相关的列表（按重要性排序）。

1、客户服务

这是你做生意的第一位。对待顾客必须让他们满意。“喜悦”一词是通用电气（GE）实际使用的词。我们都知道，在一切顺利的情况下，提供优质的客户服务是很容易的。但是，在出现问题时，要如何对待客户呢？这就是应该始终提供优质客户服务的时候，因为这是您的客户将记住的。定义质量的是顾客；他们希望准时交货，交易清晰准确。如果有困难，可以通过出色的服务来加以解决。

2、流程

这与我们的业务流程有关。作为企业主，你应该始终从客户的角度看待你的企业。通过从客户的角度理解和观察流程，您可以衡量什么对客户的质量观是重要的。

3、员工和领导承诺

让团队中的每个人都参与进来是至关重要的，因为是整个团队让事情发生。通过提供激励和机会对每位员工进行投资。如果员工觉得自己很重要，那么他们对公司的忠诚和爱是无价的。所有员工都应接受六西格玛策略、工具和质量技术方面的培训。培训将分为不同级别，但所有人都有机会成为领导者。