目前,我国大多数医院就医流程繁琐而复杂,涉及多个部门,病人多次排队多次往返,造成病人望而生畏,精益管理的宗旨是杜绝浪费,提高效率;本文以实施精益管理为主线,着力推进管理创新,在以下八个方面推进医院管理的科学化、精细化。
1.品牌建设:要从技术、服务、文化三个方面进行精益化管理,使技术精益求精,服务更加温馨,流程更加合理,文化内涵更加深厚,推动医院品牌形象的提升。
2.财务管理:按照精益管理的理念,使财务管理进一步向经营理财型、管理核算型转变,由重数量到质量与数量并存,由重业务指标到效率与效益指标并重。
3.行政管理:要适应医院规模的扩大与发展重心的变化,适时调整医院组织架构,建立与之相匹配的组织结构,打造一支工作专职化、能力专业化的职业化医院管理队伍,使行政管理更加高效、便捷。
4.信息化管理:用先进的网络技术推广精益管理理念。继续完善医生、护理移动查房信息系统、PACS系统。实施医院运营管理系统,使医院管理整体上台阶。
5.人力资源管理:充分发挥每个人的作用,加强培训、教育力度,既要培养杰出知识型员工,也要培养具有无私奉献精神的员工,提倡人才的适用性。
6.公关管理:运用精益管理思想,不断创新市场拓展的方式方法,卓有成效地加强与基层医疗机构、医保农合管理部门的合作关系,广泛开展社会公益活动,提升医院社会形象。
7.药事管理:进一步加强门诊取药流程、药品库存及采购流程的精益化管理,提高药房运营效率。定期召开合理用药分析会,加强用药环节的技术服务,不断提高用药的安全性、有效性和可控性。积极建设药物临床试验基地。
8.后勤管理:采用精益管理的工具与方法,在后勤深入开展“杜绝浪费,节能降耗”活动,建立效率、效益与成本的最佳组合。
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