电信行业精益六西格玛案例分享，在专注于服务的电信行业,精益六西格玛也有广泛应用.而且精益六西格玛在电信行业的应用已经逐步开始对企业的运营和管理产生了积极影响.那么都有哪些企业成功应用了精益六西格玛，天行健六西格玛李老师浅析：

上海电信ICT事业部从2008年1月至9月,获得了总数104个有效的商业机,其中有34个签单,有33%商机转换率.在精益六西格玛项目实施后从10月份开始,获得了总数46个有效的商业机,其中有24个签单,有52%商机转换率,精益六西格玛项目的贡献有目共睹.

中国电信集团公司在实施了基于六西格玛方法论的CRAM-TIPPER内部审计质量控制系统研究的项目之后,使其修正错误成本减少12.6万元,节约投资467万人民币,与此同时,该项目还获得中国审计行业协会和中国电信集团公司的奖励和表彰.您的企业如需推行六西格玛咨询,不知组建六西格玛项目团队,如何做项目计划书,请致电天行健咨询,免费提供六西格玛项目咨询方案,提供企业内训和项目辅导咨询服务.

无锡电信分公司在2005年开始实施六西格玛项目,课题包括有:10000号投诉处理及时率的提高,ADSL安装和维修及时率的提高,10000号来电接通率的提高和加强ADSL通道达标率等等.通过六西格玛项目的实施主要达到三大成就:一是把从分散型维护转变到集中型维护,综合化了维护工作;二是把运行维护工作前后端配合优化;三是使企业运营得到有力支撑.2007年武汉的电信分公司开始使用六西格玛管理工具,在PHS网络维护、优化工作中运用CTQ改进等精确管理思想,通过改革后年均经济效益达到826万,经济效益明显.

山东移动是在全公司范围内率先运用六西格玛的,其中网络部总经理李峰起着至关重要的作用.从2002年起,他开始注意了解六西格玛,并在电信行业媒体曾亲自撰写了关于六西格玛的文章.2003年,他邀请六西格玛咨询公司到山东移动从事培训和引导他们通过一些项目.2004年在他的大力倡导下,六西格玛咨询公司开始为山东移动全省17个地级市和省级企业提供全面系统的六西格玛咨询服务.山东移动在2004年完成的共有29个项目,培养了3名黑带和25名绿带,其中多个项目解决了许多重要管理问题,成效显著.