六西格玛咨询变革八步法

第一步：增强紧迫感

即使是那些处在困境中的公司，他们的管理层往往也很缺乏紧迫感。所以在对这些企业的培训中，建议采取一些增强紧迫感的方式，比如创造一种危机，定期与不满意的客户交流等。真正的领导者，一定会创造出虚拟的危机来刺激自己，保证企业的危机意识，而不是和一群人坐在那里，喝着咖啡等着真正危机的到来。

第二步：组建领导团队

大的变革往往是很难的，需要一股强大的力量去不断地推动，不能停下来，这需要付出极多，绝非一个人可以做到，也没有任何人的精力可以做到这一点。

第三步：确立愿景

六西格玛愿景是对于未来的规划，它可以指明方向、激励行动、协调行动。一个好的愿景，它是可以想象的，可以达到的，也是符合主要利益相关者的利益的。而且，它重点突出，还具有一定的灵活性，易于沟通，可以在几分钟之内就向员工解释清楚，让他们为之激动，为之欢欣鼓舞。只有这样，才能起到增加企业凝聚力的作用。

第四步：沟通愿景

只有当愿景被大多数人了解并认同，愿景的真正力量才会得到释放，所以沟通相当必要。在沟通愿景时，要力求简单，领导者要多用比喻和例子，运用各种传播媒介，并且反复地沟通，不能讲过一两次就算了。同时，领导者要言行一致，并对容易造成误解的看似不一致的地方加以解释。领导者不能光自己说，还要多倾听，和员工进行双向交流。

第五步：授权行动

实际上，授权是在一个广泛的意义上使用的。授权可以扫清实现愿景的主要障碍，去改变破坏愿景的组织结构，为员工提供所需的六西格玛培训，然后改变与愿景不符的管理制度。更重要的，领导者要直面阻碍变革的经理人，敢于搬掉任何一块大石，牺牲自己的某些利益。这才是真正的授权，也是对企业有大利的授权。在准备过程中，这会帮助你建立非常坚固的变革基础。

第六步：创造短期成果

大的变革往往需要很长的时间，为了避免出现相关错误，我们要创造具有以下三个特点的短期成果：大家都能看见，成果确定无疑，与变革密切相关。短期成果能够强化人们的努力，为他们提供小小的放松和庆祝的机会，实际检验愿景是否正确，可以击破旧势力对于变革的反对，争取到对变革更大更多的支持。

第七步：巩固成果并且进一步推进变革

在创造短期的六西格玛成果之后，最好不要进行大规模的庆祝活动，给人已经大功告成的感觉。这时领导团队要趁热打铁，要利用取得的可信度来推进更多更大的变革计划，让企业继续向前冲刺。

第八步：将新方法融入企业文化

有人说：“变革最大的阻碍就是文化，因此变革的第一步就是改变企业文化。”这样的说法是错误的，因为我们会观察到：企业文化是无形的，很难改变，也很难量化。我们只有先改变行为，行为是可以量化的。只有在行为创造了效益之后，企业的文化才可能改变。所以，只有让改变的证据清楚地显示新方法比旧方法更有效，我们才有可能让新方法沉淀于企业文化之中。