精益管理咨询中的“三心”管理——用心

精益管理咨询过程，会遇到很多想不到的问题，中间充满变数和新的挑战，越是困难的时刻越考验企业团队的智慧和决心。如果不能妥当处理和化解危机，那么项目的成功就会异常艰辛。自始至终，“三心”管理起到非常重要的作用。就是所谓是“三心”管理：就是发心、正心、用心。

用心，就是无所不用其极地发现矛盾、解决矛盾；发现问题、解决问题。

做任何一件事，或者说管理一件事，都是从“发心”做这件事开始，然后就是坚持做这件事(正心)，无论遇到什么困难挫折都不放弃，如此就能做成这件事吗?还不一定。还必须“用心”，用心解决横亘在前进路上的各种困难。

正如毛主席与蒙哥马利元帅讲的“我一介书生，哪里会打仗，不过是‘逢山开路、遇河架桥’罢了。”这个“逢山开路、遇河架桥”就是“用心”。只有我们既能“发心”，又能“正心”，还能“用心”，我们才有可能做成一件事。

用心管理，要注意什么呢？

贵“慧”，要有智慧。如果说发心正心管理的是“大是大非”的问题的话，那么用心管理的是“小是小非”的问题。管理“大是大非”，需要“执着”、需要“坚定”、需要有“原则性”；管理“小是小非”，需要“不执着”、需要“清明”、需要有“灵活性”。无“大”不能成就事功；无“小”亦不能成就。“小”中寓“大”。一个人有了好的“发心”，就接近成功50%了；如果又能“正心”(坚持住)，就离成功95%了。“用心”，就是最后的5%，这个5%就像禅宗公案里的“牛尾巴”。禅宗里有个公案说“牛已经过了窗棂，为什么牛尾巴过不去?”“牛尾巴”过不去，终究不能算彻底的“成功”。

如此管理三心，妄念少了，心意坚定，思维清明，智慧灼然，焉能不成?所谓三心，其实就是一心——自然之心。当我们回归自然之心，做了自己的主人，才有可能真正会学习、会工作、会生活，于是我们也能创造出不输给“六个西格玛”或“阿米巴经营”的任何可能的、高明的管理模式。