谈到新技术，很多人就是喜欢看得见的东西。

若干年前是巍峨的厂房、高耸入云的烟囱；后来是高速转动的机器、轰鸣的马达；接着是成排的机器人、成百上千台的服务器。这种思想甚至影响政策的制定：曾经有很长一段时间，科研经费可以用来盖房子、可以用来买设备，但买软件不行。

直到现在，还是有人追求看得见的“智能化”：是不是远程化了、是不是集约化化了等等。在笔者看来，这些看得见的东西，是外在的表象、不是内在的实质。似懂非懂的人才会追求这些看得见的东西。

有人参观国外一智能工厂。觉得没有看到眼前一亮的东西。这很正常。智能不是很具象的东西。真正的智能化不一定看得见，体现的是企业的能力。正如一个人是不是有智慧，并不能通过他的脑袋大不大看出来。

有一种常见的说法：是不是智能制造，用价值来衡量。这种说法有道理，但也有问题：价值创造是智能化的结果、是事后评估用的。它无法回答人们面临的困惑：在推进智能化的时候，应该怎么办？什么样的方案才是好的？

在我看来，评价一个智能化项目是不是好，要从业务角度看：1、是不是通过数字化、网络化手段解决了真正的业务问题？业务问题是不是重要？2、考虑业务问题的视野是不是足够大？是不是考虑了未来的持续改进、是不是考虑了跨部门、跨层级的协同；3、是不是考虑了未来的业务？是不是能够支撑未来企业业务的战略发展？4、系统上线以后，如何保证系统的运行、持续改进与变革。

这三个问题的核心都是业务问题。业务说清楚了，就八九不离十了。对业务和战略问题的脉络和逻辑描述得越清晰越好。

这里我强调“脉络和逻辑”，潜台词是允许具体问题不清晰——智能化解决很多碎片化的问题，看不清楚是常态，只要发展脉络和逻辑清楚就可以了。比如，企业未来要支撑某个质量标准，智能化的逻辑应该考虑什么。

具体问题不清楚的时候，智能化策划要用系统的开放性、灵活性、可拓展性来应对。其目的是新的需求来了，能很容易地实现、改进。系统建立的时候，就要把注意力集中在未来如何拓展上。这一点与过去可能是不同的。

来源：微信号 蝈蝈创新随笔

作者：郭朝晖

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