六西格玛设计成功实施经验：选择正确的DFSS项目与客户密切结合

一个企业若想要提升设计竞争力，首先必须解决RD部门存在上述本文所提到的五项问题，而想要采用DFSS方法来解决这些问题，张驰咨询依据20几家推行DFSS的企业咨询辅导经验，提出五个关键要素，分述如下：

1.    领导层的参与和支持

这是很重要但很多企业最容易忽略的关键要素。DFSS活动的推行，是采用由上而下(top-down) 的做法，许多企业领导层都因为很忙的理由，虽然支持但没有参与，将DFSS活动全数交给推进人员来负责，导致最后DFSS活动流于形势，所以无法透过DFSS方法，有效地提升设计竞争力。

企业高层的参与和支持，有利于DFSS活动的推展，且可以让中层干部更积极参与和理解DFSS整个项目的执行过程，这对后续的DFSS文化推展，扮演相当重要的角色。企业高层的参与和支持方式，可包含下列几项：

(1)  参与盟主(Champion)或倡导者(Sponsor)培训，了解DFSS的精神。

(2)  参与DFSS项目的结案发表会，给予项目点评、鼓励和奖励。

(3)  支持DFSS项目推进所需资源，包括人力、时间与金钱。

(4)  支持基础建设的建立，表达对DFSS文化的重视与决心。

2.    成立核心的推进组织

世界500强企业企业推行DFSS活动时，都有成立专责的核心的推进组织，负责DFSS活动的基础建设建立，但这需要高层的完全支持才能执行与维护。很多大企业的高层根本不想去谈这问题，因为他们认为在现有公司制度下执行DFSS就可以了，不需要再额外建立其他的组织和规范，但这会造成推行上困难，在DFSS文化建立完成之前，为了有效学习DFSS方法，基础建设是必要的。一般企业推行DFSS的基础建设内容，可包含下列几项：

(1)  推行组织与权责

(2)  GB, BB项目选择办法

(3)  人员培训及认证办法

(4)  财务效益管理办法

(5)  沟通及倡导活动

(6)  知识库管理及软件的建立

3.    选择正确的DFSS项目与客户密切结合

这是很多企业依赖外部咨询顾问协助，但其实都做得不够好的关键要素。在DFSS的活动中，项目选择是Champion或Sponsor的责任；然而，以张驰咨询 20多年来的DFSS辅导经验，企业在推行DFSS活动初期，因为Champion或Sponsor没有经验，所以，DFSS的项目选择，建议先由部门的KPI向下展开设计技术难题后，再筛选出适合用DFSS方法解决的题目。到了DFSS活动中期(约1~2年)以后，DFSS的项目选择，建议可以跟新产品开发项目相结合，也就是从新产品开发项目中列出技术难题，然后再筛选出适合用DFSS方法解决的题目。如此一来，可以让DFSS项目成员，不会把DFSS项目当成是额外的工作，而是与日常设计工作相结合。

4.    正确的DFSS方法和工具

张驰咨询认为目前企业所采用的DFSS方法，包括DMADV, DMADOV, IDOV, IDDOV, CDOV, DCOV等，其中以DMADV, IDOV, CDOV最多企业所采用。这些方法的观念都是相类似的，只是各自在新产品开发的着重点有所不同，若依 据企业特性，IDOV比较适合自主品牌的企业；DMADV方法比较适合代工设计的企业；而CDOV比较适合连续制程(如钢铁、化工材料)的企业。

另外，早期的DFSS方法论中，并没有特别强调创新工具的使用；但近10年来，全球企业在DFSS所使用的工具中，都必须加入创新工具(如TRIZ)，才能更有效解决设计上的技术瓶颈点。

5.    整合DFSS 工具到新产品开发流程

这是最重要也最难做到的关键要素。一般而言，企业必须在推行DFSS活动2年，而且GB培训涵盖率已经超过50%以上，才比较适合规划将DFSS 工具整合到新产品开发流程。以电子业新产品开发流程为例，就是将DFSS的重要工具，加入新产品开发流程的ES, EVT, DVT, PVT等各个阶段的设计审查项目中，如此一来，即便企业没有DFSS项目的活动了，也已经将DFSS的精神融入企业设计文化中，也就是建立企业自己的设计语言和DNA。

由于此部分非常重要，内容亦非常繁多，我们将在下阶段文章里，作进一步的阐述。

文章来源于：张驰咨询