随着社会向智能化生活方式的转型推进，服务机器人正成为机器人行业市场的“新宠”。如果把机器人行业比作一块大蛋糕，那么每位从业者都想从中分食一块，但这并不是简单地智能软硬件的集合，而是需要与场景的有机结合和精准的行业定位。近日，远传技术董事长徐立新向《财经》新媒体表示，未来所有的服务都将建立在人工智能之上，预计未来两到三年内，服务机器人会得到大规模爆发，人对机器人的接受程度也会越来越高。

　　业内专家表认为，机器人达到今天的水平，已经花了数十年的时间。除了工业机器人外，服务机器人http://www.imrobotic.com/相关技术成熟度、市场接受度和采用度越来越高，以及创业者们不断的创新应用，促使服务机器人的发展已经到了临界点。在基于深度学习算法、计算机视觉、机器学习、智能语音、人机交互能力、大数据、物联网，以及持续的机械创新，使得机器人“人格化”越来越明显，与人合作越来越紧密将成发展趋势。

　　服务机器人替代人工作渐成趋势

　　根据国际机器人联合会(IFR)的统计，2017年，全球机器人市场规模达到232亿美元，2012-2017年的平均增长率接近17%。其中，工业机器人147亿美元，服务机器人29亿美元。预计2018至2020年将至少年均增长15%。中国电子学会表示，中国机器人市场规模为62.8亿美元，同比增长24%，其中工业机器人市场规模约为42.2亿美元，服务机器人市场规模约为13.2亿美元。

　　目前服务机器人分为在线服务机器人和实体服务机器人。其中，在线服务机器人，又包括在线客服机器人和自动问答机器人。

　　徐立新认为，服务机器人代替人工作是不可阻挡的。预计未来两到三年内，服务机器人会得到大规模爆发，人对机器人的接受程度也会越来越高。

　　业内人士表示，未来十年，人类一半的工作将会被人工智能替代，被替代的工作岗位集中在体力劳动及简单思考的岗位，比如说文秘、销售、客服类岗位，这些岗位是简单标准化的重复劳动。