施耐得拒绝售后服务-专业自动化论坛-中国工控网论坛

施耐得拒绝售后服务点击：3217 | 回复：42

Rover

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发表于：2005-12-16 18:09:00

楼主

出于对施耐得的信任，我选用其了低压电气产品。其中两个115A的接触器烧掉了，施耐得给不解释，又拒绝给我提供换货。大家说我什么办？

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周公

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发表于：2005-12-16 18:17:00

1楼

接触器烧掉的原因？

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Rover

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发表于：2005-12-16 18:35:00

2楼

施耐德说过流，但我的电机（55KW）、热继和空开（也是施耐得的）没有任何问题。接触器冲击电流是250A ，过流之说站不住脚。

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上下

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发表于：2005-12-18 08:45:00

3楼

施耐得的产品质量应该不错。可以按合同的索赔或争议条款处理，或直接找他们总代表处，中间商可能不愿负责任，要证据充分。

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昨日重现

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发表于：2005-12-18 09:08:00

4楼

首先要确定接触器烧毁的原因,看是质量问题还是由于使用不当造成的,再联系供货商;
施耐德的质量还可以的;

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平和

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发表于：2005-12-18 12:05:00

5楼

店大欺客:忍了八兄弟!!!!

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zjlongs

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发表于：2005-12-21 10:45:00

6楼

还是要找出原因，一般来说是耐得产品是可信赖的。

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boyonxiang

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发表于：2005-12-21 21:49:00

7楼

我也一直挺信赖施耐得的产品。但是最近用的LC1系列的接触器和配套热继，也老出问题。是上海生产的。还有旋钮也是的。

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大头鱼

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发表于：2006-01-08 23:54:00

8楼

店大欺客，我们用施奈德的变频器，控制面板到线路板的排线坏了，买一条竟然要600多元，比金子还贵。

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曹大平

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发表于：2006-01-10 21:16:00

9楼

施耐德国内产的接触器是比进口的质量差了不少，但是价格也是不一样的。我拿过两个施耐德的接触器，进口的明显更重，而且做工更精细。
用坏的器件一般都不给换货吧，很难界定是用户的问题还是质量问题。我们用施耐德的LC1接触器也很多，坏的也时有发生！！

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发表于：2006-01-11 11:23:00

10楼

接触器的厂家多的是，不必要在一棵树上吊死，不买它的就是了。

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PROFIBUS-DP

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发表于：2006-01-11 12:29:00

11楼

我听说施耐德的低压电器可以质保一年，但是很奇怪，我这里的的经销商重来坏了没给我们换过，说是这种东西很难退给厂家换或维修。

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PROFIBUS-DP

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发表于：2006-01-13 09:49:00

12楼

如果判定是不是质量问题引起的损坏？比如断路器触点烧坏缺相了，你说这是什么原因引起的？

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台达自动化

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发表于：2006-01-13 10:13:00

13楼

公司大了都会遇到这样的情况,不足为奇.劝老兄还是买小一点代理公司的产品,虽然稍微贵一点但你买的不只是人家的产品,更重要的还是服务.

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任云翔

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发表于：2006-01-13 12:57:00

14楼

我用过的施耐德的低压电器不少，故障率是比较低这个我承认，但一旦坏了以后施耐德公司是不给换的，我也拿他们没办法，不过变频器软启动什么的他们给维修的，但只是维修，售后服务极端不好。运费还的自己出气愤呀。

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DWLZ

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发表于：2006-01-13 13:20:00

15楼

是原装的，还是组装的，还是经济型的，价格决定品质。

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PROFIBUS-DP

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发表于：2006-01-13 16:28:00

16楼

关于型号中的所谓经济型，我碰到过一次，三菱的S540经济型变频器，经常无端自动报警，调过参数还不行，打电话问三菱的，说经济型的就这样，没办法了。还有ABB的变频器，有时出现自已自动反转，打电话到ABB，说所有的变频器都会有这个问题。真是搞不懂这样的话能让客户满意吗，有时候没弄清楚原因也不能随便答复啊。

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PROFIBUS-DP