又是年底做总结时，这一年您的公司是否进行了六西格玛项目？项目成功么？是否有收益？一个经验丰富的黑带都知道，项目的选择对六西格玛项目实施是否成功起到关键性的作用。天行健自2005年起帮助全国近千家客户进行六西格玛项目咨询，累积了各个行业咨询经验，本文将从四个方面来谈一下如何选择选择“对”的项目。

一、确定项目的大方向即项目的Y

项目方向是项目的顶层目标和具体来源，是项目所归属的该类活动的作用结果。只有选择正确的项目方向，才能在正确的方向上做正确的事，进而通过实施项目达到正确的目标。项目的方向通常和企业的经营目标和经营过程有着密切联系，可以直接从各项企业指标中分解，也可以是中间过程的详细要求，具体来说，可以从以下几个方面进行考虑:

1、根据对顾客声音的分析确定主要项目的方向

2、根据与主要竞争对手的分析比较确定主要项目的方向

3、根据“平衡计分卡”确定项目的方向

4、根据卓越绩效模式评估找出存在差距的方向

二、确定影响项目方向Y的主要方面Y

确定本项目针对哪个方面进行改善项目方向Y是各种综合因素的反映，涉及方面较广，一般难于针对Y直接进行改进，需要进一步分析影响Y的主要方面，通过逐层分解确定要改进的主要方面Y或者几个方面Y1、Y2、Y3等。对Y进行分解的过程实际是项目梳理过程在具体指标层次的体现，项目梳理的方法依然适用，可以采用技术分析的办法，也可以采用价值流分析或群策群力的方式。

对Y进行分解后，在下一步的具体项目操作上，根据范围和影响的不同，需要跨部门解决的或者需要多个项目协同的，定义为黑带项目；在部门内或可控范围内的一般项目可作为绿带项目。

针对选定的需要对y进行改善，明确顾客的关键质量因素选定了Y后，需要针对Y去听取顾客的声音，调查并了解顾客对y的具体需要，从而确定顾客关心的CTQ。这一阶段是对项目各种表现因素进行收集的过程，从与y有关的各项顾客关心的表现因素中提炼出准确的CTQ。

三、根据关键质量因素确定项目主体及具体的项目是根据前面确定的项目

特性Y和顾客的CTQ最终可以确定项目的主题，定义出项目的目标、改善的范围、时间等，这时要注意以下几点:

1、项目的问题陈述

确定项目一般有两种方式:一是直接将顾客的CTQ确定为改善项目；二是通过矩阵图，找出影响顾客CTQ的相关流程，确定一个或几个流程作为改善项目。不管哪种方式，项目都需要进行准确、完整的问题陈述，定义问题并使之量化。

2、项目的主题名称

项目主题名称要鲜明、合理，不仅与项目目标相匹配，而且要符合相关行业的规范和习惯。

3、项目目标的描述

做到具体、可测量、可执行、与实际相关和有明确时限。

四、项目选择的评价

为了做出项目的正确选择，需要建立一套项目评价程序，使企业领导层在掌握六西格玛管理项目团队前期工作情况的前提下，在对“顾客满意”、“过程能力”、“劣质成本”、“增值能力”各有一个基本评估的基础上，

从这四个步骤入手并在经验丰富的咨询顾问的辅助下，您一定可以选到“对”的项目！