上海A航空公司从开展六西格玛管理项目到现在，已经取得了比较好的效果，在服务质量和经营效益方面取得很大的改善。该公司实施六西格玛管理项目的整个过程可以分为理念导入、组织推进、项目培训和实施四大阶段。每个阶段的实施特点和内容是不同的，具体如下：

理念导入阶段的目的是六西格玛管理新理念得到高层领导的认可和员工接受新的理念和方法。某航空公司开始导入了六西格玛管理新理念时，向高层领导宣导的理念主要有：六西格玛管理在服务业的应用前景很好，也是公司提高核心竞争能力的重要手段。

六西格玛管理项目是通过不断降低“劣质成本”，寻求突破点，使公司快速发展；六西格玛管理是公司追求“零缺陷”质量理念的一种科学的管理工具，一场群众性的质量改进运动；六西格玛管理是要赢得领导的认可，实施行政推动，才能很好地统筹规划，破解公司难题。

项目培训阶段是要公司投入一定的资金培养绿带和黑带，这样为公司提供了推动六西格玛管理的管理人才和技术人才。某航空公司开始实施六西格玛管理时，是从各个部门选择一些精英进行绿带培训，然后再从绿带中选择一些精英进行黑带培训。绿带和黑带的培训必须有具体的改进项目，只有项目取得比较好的效果，才能获得相应的资格，且绿带和黑带资格与公司的人事继任机制相挂钩。

项目实施阶段是公司具体实施改进项目的方案，并对项目实施的效果进行评价。某航空公司具体实施六西格玛管理项目时，主要是对项目实施的过程进行监控和对实施的效果进行评估。对于实施效果比较好的项目方案，公司将其方法写入运行管理手册，具体推广到相关部门，如果推广过程中出现问题，要进一步实施改进，使公司形成一个闭环的质量持续改进系统。

上海A航空公司在实施六西格玛管理项目过程中，已经形成了“培训、研究、执行”三位一体的组织模式。