客户管理对于房地产企业的重要性不言而喻，在未使用ERP、CRM等软件的情况下客户依然能得到有效的管理，那么房地产企业为什么要使用CRM软件呢?看完朗速科技对房地产CRM软件作用的总结你就能找到答案!

一、房地产CRM软件是什么?

房地产CRM软件是指使用计算机分析销售、营销、客户服务和应用支持的软件系统。其目标是缩短销售周期和成本，增加收入，寻找拓展业务所需的新市场和渠道，提高客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度。房地产CRM软件是一种选择和管理有价值的客户及其关系的商业策略，CRM系统需要以客户为中心的企业文化来支持有效的营销、销售和服务流程。

二、房地产企业使用CRM软件的好处

1、维系关系

优质的房地产CRM软件有很强的技术支持，通过CRM系统的分析功能，可以更好地帮助企业删除和选择优质客户，也可以清晰地掌握每个客户的具体情况，从而进行有针对性的客户管理，维护良好的客户关系。

2、客户服务

房地产CRM软件可以更好的实现企业与客户内部互动的系统化管理，大大简化流程。与传统办公模式相比，CRM系统可以实现移动办公，每个销售人员都可以访问CRM数据和客户信息。企业使用移动CRM平台非常重要。

3、效率提升

事实上，企业内部沟通协调不足的问题相当严重。如果企业信息不可访问，将影响正常的工作进度。借助房地产CRM软件，可以将核心功能移植到手机和平板电脑上，实现多终端操作，帮助企业管理者控制企业内部情况。

通过上面的介绍可以看出，房地产CRM软件可以加强跟踪服务，具有很强的信息分析能力，也可以为房地产企业提供更快、更周到的优质服务。通过CRM客户管理系统，可以更好地实现信息共享，不断优化业务流程，以满足企业降低运营成本的需要，大大提高客户满意度。