精益管理是现代医院发展的必由之路

什么是精益管理？一句话：用更少的投入获得更多更好的产出。

精益的概念来自于日本丰田汽车制造公司，精益的英文是Lean。精益就是不断改进现有的过程，使其不产生“冗余”，没有冗余，没有浪费。

这听起来似乎与医院的运作不符。医院应该是生命第一，抢救第一，成本第二。

但从《精益医院：世界最佳医院管理实践》一书中，我们可以感受到精益不仅仅是管理方法，更是文化。精益不是极简主义。精益的原则是消除浪费，增加价值。精益的终极追求是人性化。

以最少的资源、最高的质量和安全性完成一项活动并产生正确结果的最佳方式。

精益思想的核心前提是确保质量、安全和改进，消除不必要的资源浪费。这些浪费包括：

1）因操作失误、医疗过失、沟通不畅等造成的不良浪费；

2）提供不必要的药品服务造成的产品浪费过多；

3）医院科室、设施、护士站布局不合理造成的运输浪费；

4）使患者等待时间过长，减少患者体验的“等待浪费” ；

5）医疗物资、设备、材料库存过高或过低造成的“库存浪费” ；

6）医护人员不必要的走动造成的“行动浪费” ；

7） 吸毒过程复杂，部门沟通不畅，造成“流程浪费” ；

8）人不能尽其才，造成“人才浪费” 。

如果精益方法能够成功应用于医疗领域，将对推动医疗组织核心理念的创新起到巨大的推动作用。同时，也将大大提高医疗质量和效率，降低运营成本，避免医院管理“捡芝麻丢西瓜”。