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我做售后服务这几年 点击：17418 | 回复：160



龙口FANS

    
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发表于：2012-02-27 00:22:54
楼主

做ABB传动的售后服务工程师这么多年，习惯勒手机24小时开机，习惯勒在任何时间任何地点听到电话响 拿起来习惯的说一句：喂，你好，ABB售后服务。习惯勒每月1000多的话费。。。。。习惯勒在周末出现场。。。。习惯勒通宵抢修。。。习惯勒加班。。。习惯勒在客户抱怨愤怒的时候说一句您不要着急。。。。。。。等等等等
当这一切都成为习惯，恭喜你，你已经快挂勒。。。。。。。我要说的是 只要你入勒这行，要么不干，要么把他干好。不要抱怨 抱怨是没用的 售后服务工程师不是人干的活 是超人干的活  

幸运的是 身边有一群超人好兄弟

烦的时候想要是儿子以后要学理科 老子就打断他的腿，高兴的时候想儿子长大后把咋这一身横练的功夫传给他那还不横行ABB  呵呵
 
帮客户解决问题后 一声真诚的谢谢 或许是我支撑勒这么久的动力 

向奋战在一线的售后服务工程师致敬。。。你们不是一个人在战斗，你们真的活的太憋屈勒 
等老子撑不下去的时候 去街边摆摊修ABB变频器去 找块三合板 上书红油漆大字：精修ABB变频器    哈哈
最后 谢谢工控TV 谢谢
码了这么多好像跟标题 没什么关系。。。。。可能要睡觉勒脑子不清楚勒。。。。。。睡觉去

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PLC酷客

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121楼

我也是做售后的。一样的感觉

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给我一根烟

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发表于：2013-08-14 10:52:35
122楼

楼主加油哦学习了呢不错

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逍遥闻天

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发表于：2014-01-10 16:08:26
123楼

手机铃声用几个月就想换，听到类似的声音就摸手机。没声音都经常摸手机，幻听了。我现在事情一多就记不住，搞的我随手带小本子记录，晚上翻一遍，处理成啥样都标记下了。老程有机会去青岛找你喝酒，好久不见了。怪想之前的老弟兄们了。还是弟兄们喝起酒来没烦心事。

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chenl123a

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发表于：2014-01-11 03:31:52
124楼

楼主有苦又有乐。。。。。。。。

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忧郁的眼镜

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发表于：2014-01-11 16:11:35
125楼

楼主我记住你了，以后ABB变频器的求指教哈~

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一直在模仿

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发表于：2014-01-16 15:32:22
126楼

楼主辛苦了，向广大奋斗在一线的PLC技术人员致敬！！

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MatLab.XP

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发表于：2014-01-26 10:36:03
127楼

回复内容：

对： 孑孓--原创军团 引用 abb电气传动 的回复内容：回复内容：对：dai... 内容的回复！

顶！销售为了完成任务，在一些不合时宜的场合采用的不合适的产品，所以说售后服务确实狠冤！

国际2大变频器品牌：西门子 ABB

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九色鹿——王者之师

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发表于：2014-01-26 11:31:30
128楼

软文和纪实的距离，有时候就是

   你24小时开机，而我拨出电话，却听到：您所拨打的电话已关机。


软文和纪实的距离，有时候就是

   你习惯接起电话就说：喂，你好，XXX售后服务，而我从来就没听到过这样的回话。


软文和纪实的距离，有时候就是

   你适应了1000多元的电话费，而报销限额是500，或者600。


   能报销1000多话费的，要么领导，要么销售。如果都不是，恐怕就只有不是领导也不是销售月月找领导特批花费的楼主，或者楼主知道的什么吧。



理想和现实的距离，有时候就是

   你绞尽脑汁歌颂一下公司想给用户个好印象，而公司为防止员工损害公司名誉早已先行一步明确防范，任何人未经公司允许不得公开发表公司信息有关的文章。


理想和现实的距离，有时候就是

   无论你是谁，遇到风吹草动，你和你所不惜采用超级夸张的修辞方式称颂的公司的缘分可能只有一天、半天、甚至一小时。


理想和现实的距离，有时候就是

   无论你为公司做出过什么贡献，如果没有国家的劳动法合同法的补偿规定，你未必能拿得到半点儿补偿。



外企员工和代理商的本分，是

   如实介绍产品，不要因为想买就夸张吹牛皮，更不要为了多卖就贬低国产产品。

外企员工和代理商的本分，是

   适当选择型号，不要为了多赚钱就利用用户的知识经验不知推荐贵的大的。

外企员工和代理商的本分，是

   用户遇到问题就好好给用户解决，不要妄图把保质期内该修好的拖到保质期外收费。

外企员工和代理商的本分，是

   承诺给用户的服务，都告知用户，不要秘而不宣，利用用户不知情占用户的便宜。

外企员工和代理商的本分，是

   服务的时候实事求是，不要把还能用的就给换了，或者一并换掉，赚取高价备件费。

外企员工和代理商的本分，是

   能开机就开机，你不会总是半夜凌晨被打扰，如果不是现场情况紧急，用户也不会惊扰你的美梦。

   这就是尽职尽责。



   在日本侵华时期，有一种人是为了个人利益而出卖国家和民族利益的，人们给了他们一个称呼：汉奸。

   尽职尽责理所当然，但若是做过了虚了，就是实质上的伙同外资公司骗取中国公司的钱财资产，做了和上面的称呼相同的事。



这篇主题帖软文写得很好，很有人气，可惜也只是篇软文！

如果硬说不是，那就只能是楼主违反公司要求的证明，只是个嘲讽。

   

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ytqdzggk

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发表于：2014-01-26 11:48:45
129楼

身体是本钱，注意健康啊!

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cheng1115

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发表于：2014-01-26 15:22:16
130楼

楼主好人，不胜感激！！！！

 

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龙口FANS

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131楼

回复内容：

对： 九色鹿——王者之师 软文和纪实的距离，有时候就是    你24小时开机，而... 内容的回复！

呵呵  知我者谓我心忧  不知我这谓我何求，写这篇文时实在是tai太累了 ，就是想xian想挺伤感的没有方向 ，发泄一下而已  众君随意喷，性情中人

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王者之师——广州@阿君

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发表于：2014-03-02 19:47:47
132楼

引用 孜然 的回复内容： 不错不错，做惯了乙方，有同感


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名字已经被人注册

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发表于：2014-03-03 11:32:09
133楼

售后工作是不起眼，但是很重要呀。同样的做售后的人也是很辛苦的。

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18626399969

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134楼

本人今年刚接触ABB电机这块，想请问资深的ＡＢＢ销售，刚入门要注意什么，怎么做，这是我们公司的网站www.wx-abb.com,www.wx-hl.com,目前主营产品包括ABB电机，M2QA电机，QABP变频电机，SIEMENS电机，蜗杆减速机、齿轮减速机、行星减速机、摆线减速机等。

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xuedaozhe

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发表于：2014-03-08 21:31:51
135楼

   楼主太敬业了。楼主辛苦了  


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charmvision

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发表于：2014-03-19 13:58:33
136楼

很佩服您对工作的态度,非常敬业,赞一个

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margie5185

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137楼

我公司ABB变频器（ACS510系列72A）使用不到四年，已经坏了24%，而且大部分都是直接炸机，总开关跳闸，不知道什么原因。

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zhangqingsheng09

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发表于：2014-03-27 10:44:57
138楼

谢谢所有技术支持工程师！！！！！

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bytune

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发表于：2014-03-27 10:55:01
139楼

加油！辛辛苦苦，踏踏实实！

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abb13811223960

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发表于：2014-03-30 18:07:44
140楼

引用 margie5185 的回复内容： 我公司ABB变频器（ACS510系列72A）使用不到四...

是不是使用环境的问题呀？高温潮湿粉尘或者纱线头，都有可能哇；保外炸机，外观看起来不是很严重的话，可以找我给你置换ABB变频器感兴趣联系我名字的电话就可以了

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