我做售后服务这几年-专业自动化论坛-中国工控网论坛

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发表于：2012-02-27 00:22:54

楼主

做ABB传动的售后服务工程师这么多年，习惯勒手机24小时开机，习惯勒在任何时间任何地点听到电话响拿起来习惯的说一句：喂，你好，ABB售后服务。习惯勒每月1000多的话费。。。。。习惯勒在周末出现场。。。。习惯勒通宵抢修。。。习惯勒加班。。。习惯勒在客户抱怨愤怒的时候说一句您不要着急。。。。。。。等等等等
当这一切都成为习惯，恭喜你，你已经快挂勒。。。。。。。我要说的是只要你入勒这行，要么不干，要么把他干好。不要抱怨抱怨是没用的售后服务工程师不是人干的活是超人干的活

幸运的是身边有一群超人好兄弟

烦的时候想要是儿子以后要学理科老子就打断他的腿，高兴的时候想儿子长大后把咋这一身横练的功夫传给他那还不横行ABB 呵呵

帮客户解决问题后一声真诚的谢谢或许是我支撑勒这么久的动力

向奋战在一线的售后服务工程师致敬。。。你们不是一个人在战斗，你们真的活的太憋屈勒
等老子撑不下去的时候去街边摆摊修ABB变频器去找块三合板上书红油漆大字：精修ABB变频器哈哈
最后谢谢工控TV 谢谢
码了这么多好像跟标题没什么关系。。。。。可能要睡觉勒脑子不清楚勒。。。。。。睡觉去

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lxlkill

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发表于：2012-03-01 16:31:12

21楼

当年入行的时候，老板教导我们，做技术支持就像做小姐一样，客户屌完前面不爽，你还得给后面他屌

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hsa8

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发表于：2012-03-01 16:42:43

22楼

呵呵，这年头，主要考得就是售后服务。

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daiweiqiang

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发表于：2012-03-01 19:58:41

23楼

ABB的售后工程师这么忙，说明工程师们非常敬业，同时也证明ABB传动质量非常差劲！我对这一点深信不疑，因为我们单位就是用的ABB直流调速器DCS400，一年之内十台调速器修了一个遍，其中有的还修了两三次。质量差劲的简直让人头痛……

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龙口FANS

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发表于：2012-03-01 22:32:29

24楼

引用 daiweiqiang 的回复内容：ABB的售后工程师这么忙，说明工程师们非常敬业，同时也证明ABB传动质量非常差劲！我对这一点深信不疑，因为我们单位就是用的ABB直流调速器DCS400，一年之内十台调速器修了一个遍，其中有的还修了两三次。质量差劲的简直让人头痛……

不好意思对于你的回复我深表遗憾证明我们的工作没有做好，我是负责淄博以东地区的售后此地区平均一年的销量为1~2亿，几年的销量累加下来总数多少，你可以想象下，这么庞大的数量，我+手下=4~5人（人数不稳定，有辞职的，有新入的，最高保持在5），如果传动很差劲的话我们都不用活勒

DCS系列 FIS板（励磁板）的确坏的几率较高， ACS的质量那是还可以

照此用户的拼音分析应该是金建的戴伟强同志。。。。。

老戴同志啊，你们公司主要是用DCS800，另外你们的服务我没给你们耽误过啊，请不要发表过激言论谢谢

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新月0

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发表于：2012-03-02 09:49:45

25楼

都是国内代工生产的吧。

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pleigg

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发表于：2012-03-02 10:01:20

26楼

引用龙口FANS 的回复内容：引用 daiweiqiang 的回复内容：ABB的售后工程师这么忙，说明工程师们非常敬业，同时也证明ABB传动质量非常差劲！我对这一点深信不疑，因为我们单位就是用的ABB直流调速器DCS400，一年之内十台调速器修了一个遍，其中有的还修了两三次。质量差劲的简直让人头痛…… 不好意思对于你的回复我深表遗憾证明我们的工作没有做好，我是负责淄博以东地区的售后此地区平均一年的销量为1~2亿，几年的销量累加下来总数多少，你可以想象下，这么庞大的数量，我+手下=4~5人（人数不稳定，有辞职的，有新入的，最高保持在5），如果传动很差劲的话我们都不用活勒 DCS系列 FIS板（励磁板）的确坏的几率较高， ACS的质量那是还可以照此用户的拼音分析应该是金建的戴伟强同志。。。。。老戴同志啊，你们公司主要是用DCS800，另外你们的服务我没给你们耽误过啊，请不要发表过激言论谢谢

此老戴非彼老戴，这位代工是文远滴，对吧，代工？ABB的产品质量还是很受业内认可的，当然，没有故障的产品那是传说，有故障不能说产品质量不好，及时处理对大家都有益！

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玻璃的心

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发表于：2012-03-02 10:23:20

27楼

不错，楼主看得出是个技术很精湛的务实技术工程师！

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deyulong

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发表于：2012-03-02 10:54:05

28楼

呵呵，我做ABB售后也两年多了，没你说的那么忙吧！

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qq13024178619

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发表于：2012-03-02 11:54:40

29楼

作为一名ABB维修客服工程师，我深刻理解斑竹写这篇文章的用意，哈哈，就不点破乐哦

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龙口FANS

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发表于：2012-03-02 13:50:00

30楼

现在我已经离开服务团队勒呵呵，这么多年，一个电话就出差，感觉亏欠家里人太多，加上去年老妈大病一场，几个月没上班在医院想勒很多，对工作啥的看的都淡勒谢谢

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qqqbobobo

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发表于：2012-03-02 14:40:12

31楼

回复内容：
对：龙口FANS关于现在我已经离开服务团队勒呵呵，这么多年，一个电话就出差，感觉亏欠家里人太多，加上去年老妈大病一场，几个月没上班在医院想勒很多，对工作啥的看的都淡勒谢谢内容的回复：

那下一步这么计划的？离职后去?突然觉得工控行业的电气工程师，前途渺茫。。。毕业3年一直在这个行当里。。

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龙口FANS

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发表于：2012-03-02 15:43:34

32楼

在家吃软饭啊，，这是一份很有前途的工作

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qqqbobobo

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发表于：2012-03-02 17:07:50

33楼

回复内容：
对：龙口FANS关于在家吃软饭啊，，这是一份很有前途的工作内容的回复：

人长的丑呀

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huamushroom

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发表于：2012-03-03 11:29:50

34楼

收我做徒弟如何！！我想做这行！

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jiaoanpeng——王者之师

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发表于：2012-03-04 14:12:05

35楼

售后不好做，现场维护更凄惨，楼主只做ABB的产品，虽然型号会不相同，但是一脉相承，因此需要的知识可以专而精，这个只要有一颗学习、上进心其会越干越好。可是偶这等现场级别的民工就是最麻烦的，现场仪表设备永远都会有数不清的新产品冒出来，弄得你不学还不行，还没等学明白就被拆下淘汰，于是偶这些人就如同一个无头的苍蝇一样整天忙碌却永远找不到出口。

又是在现场干活碰到外面进厂干临时工的人员甚至羡慕他们，人家是按工作量数钱，干得多就挣的多，而且最低工资还一天150，而偶等在编的还不如这些马路工人，整体忙碌到头来还被骂成驴拉磨。

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jiaoanpeng——王者之师

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发表于：2012-03-04 14:20:25

36楼

偶从事的是仪表行业遂于电气同叫电仪，但是还是两个锅吃饭互不干涉，电气的售后偶不清楚，但是偶厂内的仪表售后几乎没有碰到几个和楼主这么有责任的人员，也想偶厂的领导各位的牛逼，卖产品竟然很多不要售后这一块，好多好多的仪表安装还没有使用就是坏的，怎么半偶只能傻办，因为没有售后所以只能自己动手，甚至很多从来没有使用经验见都是第一的仪表也只能自己想法把其修好用起来。而就是有售后的说实在的来偶厂的很多人员还不如偶厂的技术高，甚至连自己卖出去的仪表的接线都不懂，真怀疑这些人是厂里派出来练手的。

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