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AB的服务真差劲 点击：3616 | 回复：57



朱勇军

    
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发表于：2008-10-16 11:33:12
楼主

前几天打电话给AB上海的公司，他们的电话好几次打不通。后来通了，转到销售处，没有人接。再打总机，问她怎么没有人接？她说销售人员忙，顾不上接。我说那让你们的销售人员给我打好了。她说顾不上。

今天我打电话62351098还是那个电话，问技术问题。他们说买了技术服务的电话费用等的话，意思是问他们技术问题要付费。真差劲！！

这么差劲的公司还在中国混！

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我是一条鱼

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发表于：2009-06-02 17:05:56
41楼
回复内容:
对:疾风知 关于

AB的技术大部分是做售前支持的。如果有技术问题可通过以下途径解决：1、找本地的分销商技术专家。2、找到AB本地的办事处。3、打电话：4008899535到亚太技术技术中心（需要购买电话服务）。4、上www.ab.com查收技术手册或KnowleageBase知识库。5、如果需要现场服务请找AB的CSM部门。

几大区分销商列表：

华东：慧桥，华中：罗克盛特

西南：欧嘉美，华南：诺达自动化

华北：中海慧通

 

 

内容的回复：
西北(陕,甘,宁,青):西安合远能通科技有限公司
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kitty fort

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发表于：2012-03-31 11:40:54
42楼

问一下
1756-L72 CPU当PLC断电时怎样把程序和变量数据自动保存到SD卡中

1768-L45的内置闪存除了能存储程序还能存储数据吗

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jjkjj123

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发表于：2012-05-18 22:14:31
43楼

西门子，还可以，比较专业的。

接电话的是不懂技术的只负责记录问题，然后有技术人员打电话回复。

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masuka999

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发表于：2012-05-22 15:29:56
44楼

LZ是托吧

AB走的是有限分销模式

对客户是点对点支持

说白了就是保姆式服务

每个分销商都有一个技术团队做支持 包括现场服务

 

这点 绝对比西门子做的好

 

西门子走的是代理商模式

在中国很多代理商可以买到西门子产品

但是代理商有几个有技术支持的？

400电话也只能解决一些电话能沟通的问题

一些需要现场服务的 就不好办了

 

而且 西门子的一些服务也是收费的

另外 AB有收费的400电话 在澳大利亚

技术实力很强

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怪话二王

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发表于：2012-05-22 15:49:40
45楼

AB？，

AB就是卖锤子卖B，不收费那中鸟~~~~~~~~~~~~~~~~？

 

 

 

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艾诺樱桃帮v

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发表于：2012-05-22 17:48:39
46楼

西门子，还可以，比较专业的。

接电话的是不懂技术的只负责记录问题，然后有技术人员打电话回复。

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sdzcztm

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发表于：2012-09-05 10:28:13
47楼
我们公司在山东，不知找技术支持联系那里？两台变频器无法实现通信，连锁控制了。
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qq503310094

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发表于：2012-09-05 10:42:59
48楼
我也遇到过了，AB技术支持要收费的
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sdzcztm

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发表于：2012-09-05 10:45:36
49楼

变频器设定那个参数就能实现转矩无矢量传感器的矢量控制方式？

 

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1234456

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发表于：2012-09-06 11:21:05
50楼
AB和西门子是两个不同销售模式。AB销售有保护，是项目保护。西门子则没有。所以每个AB的代理商都有专业的技术支持，但是支持水平因人而异。西门子则一个项目可以好多代理给你报价。AB则不能。很深的。
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工控小周

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51楼
 说AB这样大公司服务不好的毕竟是少数，少数的人当中又有几个能决定用不用AB呢，就是意味着你的抱怨到底有没有用！
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剑飞

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发表于：2012-09-10 23:18:13
52楼
AB稀烂的服务，打个电话先查祖宗八代。
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yuanxiaofeng

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53楼
引用 死亡骑士 的回复内容：西门子的免费电话还是不错的

AB的服务要好好向SIEMENS学习了，否则就要挨打了!
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参数错误

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发表于：2013-10-29 13:18:47
54楼

各位都把AB抬举的太高了，和西门子就不是一个档次的，只不过是老美的产品而已，其它的，除了美国人指定使用，谁还用AB？服务差很简单，公司没实力，看看西门子的服务，这都是要钱的投入的。

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xiaoli_56

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发表于：2017-04-07 17:48:23
55楼

产品是个好产品，就是服务相比欠缺不少，难道是思维偏差？！呵呵

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维修高手

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发表于：2018-01-06 19:32:50
56楼
西门子还可以，比较专业的。接电话的是不懂技术的只负责记录问题，然后有技术人员打电话回复。

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北角山妖

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发表于：2019-10-17 10:10:07
57楼

10年前的事情，现在看来问题依然如故

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