构建适合江苏企业的六西格玛管理体系

江苏中小企业的质量管理体系往往相对落后，想要一步到位直接建立六西格玛体系是不科学的。六西格玛体系是个逐渐演化的过程，这一动态演进体系的好处在于：建立是在有限资源条件下，最优化资源配置；可以动态地加以调整，尤其是在市场变化的情况下，在演进过程中如果出现大的波动或偏差可以及时调整，避免更大的损失。动态演进的方式如图1所示。

中小企业要逐步构建六西格玛管理体系，首先要求企业质量管理水平已经达到全面质量管理阶段。在实际运用中需要采集大量的数据，推行SPC和SPD，使用各种统计工具分析缺陷产生的原因，并提出改进措施。天行健咨询公司通过研究中小企业自身的特点和面临的问题，提出六西格玛管理体系框架如图2所示。

天行健咨询公司经过大量的研究和总结，在中小企业实施六西格玛管理时需要重点注意几个问题：

①对六西格玛的理解和认同，包括对实施目的、意义等的理解和认同，也包括对六西格玛原理、统计工具等的理解和认同。

②领导层的能力和责任心。由于实施六西格玛管理是自上而下的活动，为了确保六西格玛项目成功，领导层的能力和责任心是必不可少的条件。

③变革企业文化。企业应该加强变革管理，采取多种手段，比如增强和保持沟通、激励和教育等，使六西格玛管理真正的被全体员工接受。

④转变传统质量观念，提高对六西格玛的认识离不开培训。企业应以推行六西格玛为契机，以建立学习型组织为目标，为实施六西格玛提供人才保障。

综上所述，六西格玛是适合中小企业使用的管理方式，并且能为企业带来极大的经济回报。