北京六西格玛黑带培训在Z公司的应用案例

为解决产品质量问题，Z公司决定邀请六西格玛专家--天行健管理咨询公司前来针对项目中出现的问题进行改进。

1、定义阶段

在高压涡轮转子前轴改进项目中要解决高压涡轮前轴高度不稳定的问题、项月的驱动因素是提高一次合格率，减少该尺寸特性的返修与返工，提高客户满意度，最终提高财务收益。

2、测量阶段

我们收集2012年4月到2012年5月高压涡轮转子前轴作为数据做出运行图(如图1所示)。从运行图来观察，目前大部分数据的均值线在客户的要求范围内，并且直径没有明显的变化趋向。

3、分析阶段

在分析阶段找们要解决的问题是找出影响零件超差的关键因素，同时还要了解关键原因的影响程度有多大，因此，我们首先要采用头脑风暴法的形式，组织成员展开讨论，绘制鱼刺图(见下图)，通过大家认真研究，最后形成统一意见，认为造成高压涡轮前轴质量不稳定的原因主要有测量方法，机床因素，操作工的经验和刀具的锋利程度等等。造出这些因素之后，我们着重对这些重要因素进行分析，采集数据，对这些影响因素做出量化分析结果。

4、改进和控制阶段

从分析阶段我们己经确定影响高压涡轮转子前轴的影响因素是机床和操作者。因此，在改进阶段，我们更换加工机床，使用加工精度高的机床，并对机床进行定期检测，将机床的影响因素减少到最低程度；同时，减小公差，并对操作者进行培训，提高操作者的责任意识，减少人为因素的影响。