随着信息化的普及，中小企业也在使用各种管理软件，包括定制开发CRM客户管理系统。但是，在我们购买CRM时，却很容易被供应商的价值主张和产品卖点所影响。无论如何，您应该始终关注CRM的功能和价格是否合适，同时了解它有哪些优势和缺点。有的企业确实碰到了较“坑”的开发商，但是有的是企业自身的问题，自己却没发现，而是将问题甩给开发商，这可能会让企业错失成功部署CRM客户管理系统的良机。

　　一、开发的“坑”

　　有的企业会选择熟人推荐的软件开发商，因为朋友的企业使用CRM客户管理系统有很好的效果，并且向身边的朋友都推荐。当自己找到开发商合作时，感觉却并不如意，这是为什么呢?首先需要判断这个企业的项目是不是外包完成的，其次是对于自身企业的行业所做的CRM客户管理系统是否有相似案例，最后是开发交付完后，以后有新需求是否可以进行二次开发。

　　二、客户的“坑”

　　很多企业管理者都有一个意识误区就是定制开发的CRM客户管理系统可以完全按照自我意愿来做，不管我给的钱多少，开发商应该做出直到以企业完全所需的效果为止。并且觉得在签订合作合同时，开发商所宣传的产品效果比实际开发的效果要好很多。这些都是什么原因造成的呢?除了企业客户自身的期望值太高外，内部的执行力，企业与开发商的沟通效果都会是CRM客户管理系统或其它企业管理软件部署过程中的影响因素。就像有一个段子说的，客户需求是能过河就行，用户给的模板是照着金门大桥做，但是预算只有300元。当期初的方案给客户看了之后，客户可能会觉得这个不行，那个不行，要改一下，但是如果要提到加钱，客户马上就会说不找你们做了。

　　三、合作流程

　　在合作前，企业客户的需求是“过河不方便，有桥就好了”，然后由开发商拟出方案书，企业客户确定后，开发工程师开始进行架构设计并进行模块设计，交出成品后，确实达到了企业所需的有桥就好了，但是可能并不是企业理想中的桥，当部署测试过程中发现bug时，会有技术人员及时进行修复和数据处理。企业在决定推出定制化软件CRM客户管理系统时，应充分考虑软件目前和未来的发展布局，充分了解和公司内部员工，让每个人都能达成有效共识，软件定制开发是一个从定制开发到使用升级的长期渐进的过程。

　　企业在面对CRM客户管理系统定制开发时，需要放端心态摆正姿态，不能总想着不花钱就拿到好的产品，大家都知道便宜没好货，CRM客户管理系统的定制开发也是如此。总之，企业客户对于开发商的选择还是需要做到多家对比，尽量在企业的预算范围内选择。

文章来源：罗浮云计算CRM系统官网.